圆通快递客服95554。
拨通电话后,会听到以下内容:“寄快递找圆通,欢迎致电圆通速递。下单请按‘1’,快件查询请按‘2’,投诉建议请按‘3’,客户表扬请按‘5’”这个时候并没有听到人工客服这一选项,不要着急挂电话,耐心等待一会儿。
圆通快递客服的主要工作难度不大,具体工作内容(包括报价工作)如下:?
一、接打电话 接听和拨打客户电话是快递业客服最基本工作,主要是联系散件客户来提货或者接听客户投诉意见、快件查询的电话。对于客户的反馈,要及时处理问题快件,催促司机派件、跟踪快递等。
二、快递报价 这是圆通快递业也是所有快递业客服人员的主要工作。报价是根据不同省份物品种类来报价的。如江浙沪物品单价报价是6元起,超过一公斤续费1元每公斤,文件价格是10元/份。这个价格根据不同区域不同物价进行调整。
以当前划分的工作区域为准,公司会有一张价格单,只要熟悉了各省份的首重价格和续重价格以及保价的费率,就可以很清楚的为客户报价。
上门取货的快递电话如下:
申通快递—95543;韵达快递—95546;邮政快递—11183;顺丰快递—95338;圆通快递——95554。
申通快递初创于1993年,是一家以经营快递为主的国内合资企业,经过十多年的发展,申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营快递网络,进入21世纪之后,申通快递的网络广度和深度进一步加强。
韵达快递成立于1999年,最大的优点是便宜,因为全国基本覆盖,所以很多人选用,但有些韵达终端配送时间长或者态度差,因此排名比较靠后。
顺丰速运于成立1993年,也属于直营模式,服务好,电话售后处理全国统一,2015年01月26日,正式发布《2015年顺丰速运新版价格通知》,自02月01日起正式施行,虽然速度快、服务好,但价格较贵。
邮政快递1980年开办,可以说是目前中国范围内最广的快递,网络强大,全国2000多个自营网点,任何地区都能到达,但定价灵活性不足,在民营快递价格战面前竞争力不强,资费比普通民营快递稍高。
圆通快递成立得比较早,虽然它是加盟形式的,而且各地服务水准可能有差别,但圆通可以算得上行业内老资格了,经验丰富且网点也比较多。