出现的原因可能是以下几种，
1、发货商填了发货单号单，忘了发货
2、物流公司发生纰漏，忘记把物流号输入系统
3、查询系统出现延迟
4、查询的网站为第三方网站。
解决办法可以通过以下方式。
1、先要去找发货商，查询一下快递发出的时间，有时候单号上传了，但是快递并没有收件。
2、同样快递收件后会上传到快递的物流信息系统中，这个过程也会有延迟。
3、查询快递信息如果是使用快捷查询方式查不到，可以选择去快递公司的官网进行查询。
4、如果还是没有查到，就需要打快递公司的人工服务电话来查
中通快递为何没有快递消息
使用手机查询快递物流消息可以在支付宝中进行操作，通过支付宝的快递查找功能，输入自己的手机号即可查询到自己的快递，以小米9手机为例：
1、打开系统桌面，在桌面首页向右滑动，打开系统负一屏页面。?
2、在系统负一屏页面中，点击“我的快递”功能插件按钮。?
3、接下来，在展开的页面中，点击“查询更多”按钮。?
4、在打开的功能页面中，点击页面右上角“设置”按钮，进入“我的快递”设置页面。?
5、在打开的设置页面中，点击“添加新号码”按钮，进入手机号码添加页面。?
6、在打开的设置页面中，输入自己的手机号码，并点击“发送验证码”按钮，验证码信息填写完毕之后，点击“验证并保存”按钮。?
7、手机号码添加完毕之后，会在“我的快递”页面中，看到已经添加好的手机号码信息。
8、手机号码添加完毕之后，就可以在快递信息页面中，看到与该手机号码相关的快递信息了。
注意事项：
此功能并不支持所有的快递品牌，部分快递信息无法显示，需要手动来进行查询。
出现这个问题有几种情况：
1、年后快递爆仓积压，未能及时发出或在某个地方停留；没有更新有几个原因，一般堵车，车坏导致延误，没有进入下一站点，所以没有新的物流信息更新，如果货物紧急，可以打你们当地的中通网点电话叫他们用快递内网查询下，因为内网里说得有是车坏什么原因的。
2、问题件，出现破损或丢失。
3、网站信息未同步；解决方法：直接打客服电话，报快递单号查询，让其反馈信息。
1、时效件
次日达：在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺次日24点前送达的快递服务。
隔日达：在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺后天24点前送达。
三日达：在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺揽收＋3天的24点前送达。
2、增值业务
上门取件：按照客户指令到指定地点收取快件，将快件寄给指定收件对象的全面服务。
代取件：按照寄件方的指令到指定地点收取快件，并送达指定目的地的服务。
优鲜送：“优鲜送”是中通公司推出的区别于“普通件”的寄递服务，主要针对于生鲜、水果等具有较高时效及安全要求的产品。通过在揽收、中转和派送的巴枪提醒，第一时间将产品转入下一环节，以较快的速度完成整个寄递过程。
代收货款：按照寄件方（卖家）与收件方（买家）达成交易协议的要求，为寄件方提供承运、寄递物品的同时，并代寄件方向收件方收取货款，同时按照约定时间将货款返还给寄件方的服务。
到付件：物流运输的费用由收件人承担，并在货物到达后支付费用给物流公司的快递件。
签单返还：是指应发件客户要求，将收件人签收确认后的签收单、出库单、收货清单、发票等各种单据在规定的服务时间内返还给发件人的一种增值服务。
保价：根据客户要求，按照契约条款的规定向发件人收取保价费。