物流异常是由于商家使用快递后，物流信息出现明显错误，主要有两种情况：
1．时间异常
定义：商户上载发票编号后，快递公司比用户下订单并付款的时间更早更新包裹的跟踪信息（快递公司系统中记录的第一个物流信息的时间与时间相结合） 消费者的订单和付款方式）。
2．来自其他地方的收据
商户上载发票编号后，快递公司的更新签收地点与用户的收货地点不一致（检查快递公司系统中记录的签收地点是否与为订单保留的送货地址一致由消费者）。
扩展资料快递显示包裹异常处理方法：
1、首先确认物流所公司是哪家，打电话确认物流在哪里，询问物品是否损坏。
2、根据物流更新的派件员电话方式，直接打电话询问原因。
3、可以主动联系服务商防止物品损失，看地址是否弄错。
4、当然也可以退回重发保险，最主要是知道包裹在何地，确认完好未丢失就好。
5、看看手机是否有未接电话，有可能是未接电话导致的。
快递异常怎么办？
1、打开电脑，进入到我的淘宝店铺中。
2、点击进入到工作台首页，在待办事项模块中找到并点击“物流异常”选项。
3、当有物流异常订单提示时，出现这个提示已经比较晚了，一般超出了48小时，打开该订单查看物流异常信息。物流异常有五种不同类型的分类：“接收超时”、“中转超时”、“派签超时”、“虚假签收”和“快递反馈异常”。
4、在物流异常列表中可以看到异常订单的基本信息，包括超时时长、订单号和买家信息等。这时我们应该一方面联系快递公司，询问具体什么情况，得到相应的答复，另一方面根据快递公司给出的答复来向买家说明情况。也可以直接在后台上报异常问题，最方便的方式就是直接联系合作网点解决异常情况。
5、还有个“快递反馈异常”的问题，这个是快递公司反馈的信息需要及时的进行处理，一般都是收件收不到或者收件有问题之类的。
6、在物流时效中可以查看整个店铺的物流情况，在行业中处于什么位置，根据买家反馈的信息中获取相关意见和建议，然后改进店铺的整体流程和时效，这样才会减少物流异常的情况再次发生。
更多关于物流异常订单怎么处理，进入：m.abcgonglue/ask/1c97bd1615837353.html?zd查看更多内容
一般来说，快递信息显示“快件异常”，通常是因为这些情况：
1、包裹可能已经被退回，退件原因可能是：地址错误或不详，收件人拒收，超过保留时效等。
2、包裹可能被海关扣留，扣留原因可能是：包含敏感违禁，限制进出口的物品，未交税款等。
3、包裹可能在运输途中被损坏或丢失。
详细看参见下表：
扩展资料
快递显示包裹异常处理方法：
1. 首先确认物流所属公司是哪家，打电话确认物流在哪里。
2. 询问物品是否损坏。
3. 还有可能是对方联系不上你电话，电话信息有误所以这样显示。
4. 可以主动联系服务商防止物品损失，看地址是否弄错。
5. 当然也可以退回重发，比较保险，最主要是知道包裹在何地，确认完好未丢失就好。
6. 看看手机是否有未接电话，有可能是未接电话导致的。