1、打快递客服的电话，要求查询，只要说出收件人的电话号码，或者寄件人的电话号码，都可以查询到包裹的。如果能正确的提供收寄双方的电话号码可以拿到运单号码，但是如果不能提供的话就只能知道包裹的情况而已。
2、打收快递的服务人员的电话，要求帮忙查一下单号。
快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件)的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。本教材研究分析的对象主要是狭义的快递业。从服务的标准看，快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中，可以概括出快递的以下3个特征:
从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究是从属于物流学的范畴。
网购的物流查询:购物网站查询,登陆自己的购物网站，以淘宝为例，进入“我的淘宝选择已买到的宝贝”，这时候就可以看到自己在淘宝买过的所有商品然后找到自己要查询的物品，主要点击下方的“查看物流”，就可以看到物流动态。另外,如果对商品的物流动态有什么疑问的话，都可以直接和卖家联系，进行沟通；进入支付宝钱包手机客户端，选择“我的快递”，然后输入快递单号，选择快递公司，点击查询即可。