物流客服人员的主要岗位职责(精选5篇)
岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置，提高工作效率和工作质量，规范操作行为，减少违章行为和违章事故的发生。那么物流客服的岗位职责是怎么样的呢?下面是我为大家整理的物流客服人员的主要岗位职责，希望能帮助到大家!
物流客服人员的主要岗位职责（精选篇1）
1、配合操作完成公司货物进出口的整体操作,并协助处理过程中出现的各种问题 :
2、按照公司操作流程进行整体正常操作
3、应对操作过程中的突发及紧急事件
4、完整准确无误的将各项数据录入电脑系统
5、良好的工作态度,良好的服务态度
6、各项书面单据的完整留档
7、及时有效的反馈问题,并配合解决问题
物流客服人员的主要岗位职责（精选篇2）
1、物流供应商的管理物流供应商进行业务评估并协助主管制定管控标准及数据维护;
2、整理、核对、保管签收回单，并反馈统计准确率和回收率;
3、物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的`处理;
4、物流供应商异常改善的跟踪及验证，对客户投诉异常事件的持续改善。
物流客服人员的主要岗位职责（精选篇3）
1、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐。
2、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理。
3、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理。
4、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作。
5、协助上级实施对下级的管理和考评。
6、负责运输成本分析及控制。
7、完成上级安排的其它工作。
物流客服人员的主要岗位职责（精选篇4）
1、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。
2、接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下****，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提供产品的MSDS。把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的 资源，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，(根据寻价的情况)无论价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。
3、下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里。
4、信息录入：将明细录入表格中，方便查找。
5、每天的货量做成报表。
6、跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户。
7、异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应。
8、单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理。
9、对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票。
1、应收款：每月配合财务跟客户确认未收款。
11、接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户。
12、顾客满意程度的统计分析工作。
13、客户档案时时更新。
14、每月运作统计分析。
物流客服人员的主要岗位职责（精选篇5）
1、根据客户订单录入系统;
2、根据当日运作编制进出库流水账、实物盘点工作;
3、月末负责业务核算工作;
4、协调客户关系，协调公司内部的横向沟通;
5、配合仓储部、运输部的其他工作。
1、监督、指导物流工作，研究解决物流工作中遇到的问题，制定物流工作重点。
2、制定物流管理和工作计划，对物流工作规范和考核标准不断进行完善。
3、监督实施物流体系职责与管理标准。
4、负责协调与其他部门的合作。
5、负责物流部的预算、人员编制计划、人员分工和培训。
6、负责物流部内部管理及团队建设。
7、负责物流行业信息收集、分析和市场调研。
8、对部门的客户海运业务进行操作。
9、制定海运战略，预测和分析海运运价的涨升幅的因素。
10、完成领导交办的其他事宜。
物流客户经理岗位职责
1、负责新客户开拓，客户信息的搜集。
2、分析客户需求，维护与关键顾客的关系，寻求机会发展新的业务。
3、收集物流行业的动态信息，及时上报上级领导。
4、负责物流业务的拓展。
5、负责设计、开发和实施新的物流运作项目。
6、定期汇总并向总经理上报各项物流管理报表。
7、参与制定与控制部门物流运作预算。
8、参与物流经营方向的决策制定管理。
9、协助部门与相关客户协商并制定标准业务流程，并保证顺利运作。
10、完成上级领导交给的其他工作任务。