中通快递服务质量管理条例：第一次投诉签收未收到不罚款（超过规定投诉率有额外处罚）。
客户是第一次投诉的，工单下来了之后，积极联系客服举证：提供短信记录或者通话记录后，需要上门找客户开个证明。如果没有以上记录，请及时联系客户处理好就行，比如说帮客户解释清楚快递放在哪里或者直接送货上门。只要客户不二次投诉，是没有罚款的。但是会针对整个网点有考核，比如一个网点规定的签收未收到投诉率是0.03%，整个网点一天派件10000票，只要当天签收的件，签收未收到投诉不超过3个，也是不罚款的。如果超过3个了，会针对网点有加罚，具体罚多少要看超过的数量。
中通快递（中通快递股份有限公司）创建于2002年5月8日，是一家以快递为核心业务，集跨境、快运、商业、云仓、航空、金融、智能、传媒、冷链等生态版块于一体的综合物流服务企业。
企业安全生产责任制是企业岗位责任制的一个组成部分。它根据“管生产必须管安全”的原则，综合各种安全生产管理、安全操作制度，对企业各级领导、各职能部门、有关工程技术人员和生产工人在生产中应负的安全责任作出明确的规定。
安全生产责任制也是企业中最基本的一项安全制度，是所有劳动保护规章制度的核心。有了这项制度，就能把安全生产从组织领导上统一起来，把“管生产必须管安全”的原则从制度上固定下来。这样，劳动保护工作才能做到事事有人管、层层有专责，使领导干部和广大职工分工协作，共同努力，认真负责地做好劳动保护工作，保证安全生产。安全生产责任制是其他各项安全生产规章制度得到实施的基本保证。
安全生产责任制与奖惩制度的结合，也是加强安全生产规章制度教育的一个重要手段，对提高干部职工执行安全生产规章制度的自觉性，作用是很大的。同时，有了安全生产责任制，在出了工伤事故以后，就能比较清楚地分析事故，弄清从管理到操作各方面的责任，对吸取教训、搞好整改、避免事故重复发生，是一项制度保证