物流信息技术
名词解释：
物流信息技术（logistics information technology）是现代信息技术在物流各个作业环节中的综合应用，是现代物流区别传统物流的根本标志，也是物流技术中发展最快的领域，尤其是计算机网络技术的广泛应用使物流信息技术达到了较高的应用水平。物流信息技术的发展也改变了企业应用供应链管理获得竞争优势的方式，成功的企业通过应用信息技术来支持它的经营战略并选择它的经营业务。
基本信息：
中文名：物流信息技术外文名logistics information technology分类计算机技术、网络技术等意义物流现代化的重要标志包括如计算机技术、网络技术属性技术。意义：
物流信息技术是物流现代化的重要标志，也是物流技术中发展最快的领域，从数据采集的条形码系统，到办公自动化系统中的微机、互联网，各种终端设备等硬件以及计算机软件都在日新月异地发展。同时，随着物流信息技术的不断发展，产生了一系列新的物流理念和新的物流经营方式，推进了物流的变革。在供应链管理方面，物流信息技术的发展也改变了企业应用供应链管理获得竞争优势的方式，成功的企业通过应用信息技术来支持它的经营战略并选择它的经营业务。通过利用信息技术来提高供应链活动的效率性，增强整个供应链的经营决策能力。
物流管理如何才能做好
在新冠肺炎疫情的影响下， 电商平台的业务量虽然有所下降 ，但在互联网行业依旧处于蓬勃发展的“龙头”，其地位无可撼动。
其物流行业也成为了各个行业的佼佼者， “四通一达”也紧跟 社会 发展趋势 ，成为了快递领域的领军品牌。
虽然五者是对立竞争的局面，但却因申通快递产生千丝万缕的关系，而申通的前 CEO—— 陈小英 也在其中起着承上启下的作用。
这到底是怎么一回事呢？ 申通快递又是如何建立的呢 ？
这一切都要从一场车祸说起！
“你好，请问是聂腾飞的家人吗？”
“我是他的妻子，请问有什么事情吗？”
“是这样的，我是医院的工作人员，现在聂腾飞正在医院抢救，需要家属签字……”
1998年的一天，陈小英听完电话后，双腿无力地瘫坐在地上。好一会儿，她强装镇定地将手头的业务交给其他员工处理，匆匆赶到医院。
然而，无论来得早晚，结局都已经注定。
据医生讲述， 聂腾飞 是在驾车经过绍兴时，车辆失控后冲出高速公路，被冲击力甩出车外，因受伤过重， 在送来医院的路上就已经不行了。
医院尽人道主义，还是做了抢救措施，可惜，于事无补。
“我丈夫怎么可能去世呢？他今天早上还跟我说在宁波的业务谈成功了，要回来庆祝呢……”
陈小英喃喃自语，不敢相信眼前发生的这一切，但医院方面已经确定：聂腾飞死亡。希望家人能尽早让逝者入土为安。
葬礼结束后， 陈小英沉浸在巨大的悲伤中无法自拔 ，可是，更大的挑战即将来临，就是公司的运转该如何处理。
要知道，公司内的业务往来和人员管理都是聂腾飞一手操办，再加上当时的申通公司刚刚成立，在市场上的地位还没有坐稳。
他这一走，相当于公司的支柱没了。
“国不可一日无君，家不可一日无主”， 陈小英为了挽回公司受损的局面，决定独挑大梁，坐上了“一把手”的位置。
但是，职位容易变化， 但威望却需要一定的时间培养。
公司很多人都不相信陈小英的能力，人心涣散， 一些高管或者股东纷纷出走 ，甚至自立门户。
早在聂腾飞去世前，负责上海分公司的詹际盛离开了公司，和弟弟共同成立了天天快递。
虽然后来被陈小英收购，但重新回到了申通的怀抱。但聂腾飞的弟弟聂腾云对嫂子的做法始终颇有微词，在哥哥去世后， 不服气公司大权交到嫂子手中 ，认定申通已经大势所趋。
1999年，聂腾云离开公司，于不久后创立了韵达快递。
张小娟是申通公司财务，同时也是陈小英哥哥陈德君的初中同学。她老公早些年在井冈山做装修生意， 投资失败后陷入破产危机。
作为财务的张小娟非常了解快递业务的运作流程和高额利润，离职后与丈夫一起成立了圆通快递。
陈小英的邻居赖海松，也是与陈德军一起长大的发小，早些年做木材生意非常成功，攒下了数百万元的身家，可是，由于国家政策的调整 ，赖海松的事业走起了下坡路。
没过多久，赖海松由陈德军牵线搭桥，成为了申通的重要股东。但是商人重利，决定自己出来单干，进军快递行业， 还出高价挖走了申通分公司的经理桑学兵 。
赖海松在杭州成立了中通快递，做大做强后，又将总部迁往了上海。
退伍军人徐建荣与陈小英同是桐庐人 ，他原先在上海做食品行业的生意，而他的朋友曾效仿申通创立了规模很小的快递公司，可惜经营不善，他听说后，接手改为了汇通快递。
汇通逐渐拓展了生意宏图后，被百世物流收购， 而徐建荣也功成身退 ，发展成了现在的百世快递。
从此，“四通一达”的五大巨头全部形成，桐庐的快递行业从此风起云涌，走向全国。
虽然这些快递公司的兴起，对我国的电商行业及快递行业是件好事，但“僧多粥少”的竞争局面， 于最先成立的申通快递而言是非常不利的因素 ，尤其对陈小英来说，又是一次重大打击。
原本高层、股东的流失就让申通元气大伤，再加上这些人还带走了不少客户，另外在快递这块利润大蛋糕面前，又多了强劲有力的对手。
某些专业人士分析：申通辉煌不再，即将面临破产。
陈小英也陷入了一段时间的迷茫中， 但她不想看到丈夫聂腾飞的心血毁于一旦 ，决定重整旗鼓，逆风翻盘。
“巾帼不让须眉” ，陈小英展现出出色的管理能力和敏锐的商业头脑。她在原来的加盟模式上，又推出了一套“两级加盟”的模式，此法迅速让申通回归正常的发展轨道，业务量指数上升。
但是， 在“沧海横流，各方势力尽显英雄本色”的商业场上， 只凭她一己之力是无法兼顾“对抗”众多竞争对手的。
在此过程中，出现的两个男人也同样功不可没，一个是陈小英的哥哥 陈德军 ，一个是聂腾飞的司机奚春阳。
值得一提的是， 奚春阳还成了陈小英后来的老公 。虽然能者多劳，但他的“上位史”令人津津乐道。
奚春阳 年长聂腾飞三岁，但长相俊朗、外表高大，之前曾在申通做快递车业务，算得上是公司的元老。后来，因为工作出色，深受领导们的器重，最后被聂腾飞提拔成了专职司机。
然而，聂腾飞的去世，让他看到了申通面临的困境，同时也看到了陈小英身上的责任重大。
奚春阳想：一个弱女子为了公司的发展，能变得如此坚强，真令人敬佩。而他也掐灭了离开的想法，决定尽自己的努力， 为陈小英减轻压力。
无论是生活中，还是工作上，奚春阳为陈小英忙前忙后，妥善处理各种小事情，还会无微不至地安慰、鼓励陈小英。
陈小英毕竟年轻，在繁忙的工作之余，也会感到孤独，而奚春阳的照顾无异于一束照进黑暗的阳光，让她倍感温暖， 慢慢对奚春阳产生了好感。
可是，毕竟申通正处于关键的发展时期，容不得些许分神儿，所以陈小英只能将想法深埋于心底。
后来，公司稳定后，陈小英才将那层窗户纸捅破， 与奚春阳名正言顺地走到了一起。
虽说男未婚女未嫁，但这样的局面不禁令人唏嘘。
尤其是奚春阳从一位普通的司机，一步登天成为了公司的大老板。这在整个商家都堪称罕见地“上位”传奇， 真可谓是轻松登上人生巅峰。
而故去的聂腾飞无论如何都不会想到，自己的创业果实竟然会被自家的司机坐享其成，知晓他创业故事的人，都忍不住发出“真是可怜”的感叹。
毕竟，申通的创立，在国内的快递行业可是空无前例。而聂腾飞的人生虽然短暂，但也堪称商界的传奇。
1973年，聂腾飞出生在杭州桐庐县的小村庄里，父母以种地为生，家境贫寒让他明白了生活不易，越发珍惜学习的机会。
但是，天有不测风云， 聂腾飞上初中后， 他的母亲不幸染上重病，不仅花光了所有积蓄，还欠了不少外债。
为了减轻家里的负担，懂事的聂腾飞不得已辍学，踏上了外出打工的道路。
1989年， 改革开放的春风吹遍了整个神州大地 ，聂腾飞如其他的年轻人一般，准备去杭州寻求发展。
当时的交通工具并不发达，他独自乘坐大巴，走出了生他养他的大山，大概20多小时才达到杭州。
可是，下海的生活并不容易，再加上聂腾飞学历低， 不具备任何专业技能 ，只能在印刷厂找了份小工。
虽然收入不高，但终究有了落脚的地方，而他也在这里认识了自己的所爱陈小英。
值得一提的是，陈小英也是桐庐县人， 两人的村子离得很近 。陈小英的父亲因病去世后，她家陷入低谷。
因为陈小英的哥哥陈德军在杭州纺织厂工作，所以她也托关系进来，赚钱补贴家用。
或许是因为相同的悲惨身世 ，让两个身处异乡的年轻人，萌生了“抱团取暖”的心思。
在朝夕相处的日子里，聂腾飞对陈小英产生了巨大的好感。而情窦初开的陈小英也把聂腾飞的踏实肯干看在眼里。
很快，两人互相表达了心意， 成了纺织厂人人艳羡的神仙眷侣。
1992年，聂腾飞与陈小英在双方家长的见证下，步入婚姻的殿堂。尽管当时的聂腾飞只有19岁，而陈小英不过16岁。
早婚的不成熟，再加上成家立业的目标，让聂腾飞感受到压力倍增。 他越来越不满纺织厂的“杯水车薪”， 四处打听赚钱的路子。
一天，聂腾飞的工友詹际盛说，自己远在上海的亲戚，专门帮那些外贸企业跑单运货，一单就能赚100块。
虽说只是一句闲话， 但“说者无心，听者有意” ，聂腾飞看到了其中的商机，并在杭州打听这方面的业务。
当时杭州到上海的外贸公司的单价是100元，除去40元的油费和其他消耗，净赚60元。
这对于纺织厂200元的工资来说，可谓是天大的好事。
聂腾飞与妻子陈小英商量后，毅然辞职， 接下来好几家外贸企业的报关单业务 ，开始了没日没夜的跑车拉货。
随着业务不断熟练，聂腾飞也认识到这一行的发展潜能。1994年，他与合伙人詹际盛成立了“盛彤”快递公司，将业务做大做强。
企业初见之时，急需大量人手，但聂腾飞考虑到了行业的特殊性，担心随便招聘员工进来，难免会出现各种问题 ，比如偷偷卷货跑路，造成损失。
一番思虑下，聂腾飞回到了家乡桐庐县招兵买马，让靠谱的亲朋好友加入了自己的公司队伍，并开出了极具诱惑力的工资。
可他想不到的是，正是因为这个举措， 让越来越多的桐庐县人进入到快递行业中 ，导致形成了遍布全国的快递“桐庐帮”。
随着规模越来越大，聂腾飞将公司改名为“申通快递”，这支车队很快包揽了江浙泸三大地方的市场，称得上“一枝独秀”。
不得不说，聂腾飞的商业目光独具前瞻思想， 而他推出了“全国加盟”的模式 ，更是将申通的事业推向小高潮，不仅网点增加到了50多个，而且员工也增加到了2000多名。
但是，就在事业蒸蒸日上的时候，突如其来的悲剧打破了一切的美好。而这个出身贫寒却励志的年轻人，宝贵的生命也永远定格在25岁。
“人死了，就什么都没有了”， 但聂腾飞的离去，丝毫不能抹去他对于快递行业及整个物流行业的影响和作用。
而陈小英也称得上快递行业的“传奇女王”，将自己的本领发挥得淋漓尽致。
21世纪，“电商王者”淘宝应运而生， 陈小英抓住先机 ，以每单运费2.7块的价格向淘宝抛出橄榄枝，达成合作。
之后在“双十一”的购物狂欢节上赚的盆满钵满，申通也由此上了一个台阶。
2016年，陈小英盯上了资本市场， 并借助艾迪西“登陆”A股，顺利上市 。
申通的市值达到500亿元，而陈小英的个人财富也迅速飙升至110亿元，位列《2020胡润全球白手起家女富豪榜》66名，并进入到公众视线。
就在大家以为陈小英会在快递领域大显身手时 ，她却突然宣布退出申通，将股份全部转让给阿里，并将公司的管理权交给哥哥陈德军。
此时的陈小英只不过40岁，正是闯荡的好时机， 所以她套现146亿元离场后 ，又着手准备了另一项创业目标——新型雨伞。
这小小的雨伞与寻常产品不同 ，一是伞面用了不沾水的特殊材料，只要一甩就能“晾干”雨伞，二是伞柄上加了手电筒，方便人们在夜间走路。
这种极具创新思维的雨伞一经推出，受到了消费者的广大追捧，给陈小英带来了一亿多元的利润。
在商海中沉浮的同时 ，陈小英也在积极做公益 ，设立了“陈小英医学教育教学激励基金”。而她的现任老公奚春阳也渐渐退出了一线快递行业，成立了大峰控股，主营物流电商、大 健康 及金融贸易等。
疫情期间，奚春阳利用自己的资源，从全球采购了数百万的抗疫物资，运到武汉等其他地方，其慈善事业也是如火如荼。
当初贫苦出生的陈小英如今已经有了新加坡的永久居住权， 生活也发生了翻天覆地的变化， 她和奚春阳的婚姻家庭也非常幸福美满。
不过，白手起家的聂腾飞，以一己之力开创了民营快递的 历史 ，却因一场意外，惨淡离场，真是命运无常，令人觉得可惜。
好在申通在陈小英的努力下发扬光大 ，也算对得起聂腾飞的一片苦心！
有关物流管理如何才能做好
物流管理 是一个很重要的学问，好的物流 管理能够增加销售的机会，而且能够降低销售的成本。物流的概念起源于?实物配送?，物质资料从供给者到需求者之间的物理性移动。现在，与之内容相近的还有物资供应、物料管理、配送工程、市场供应、商业 后勤、后勤管理等。物流管理是一个复杂的过程，包括供应、保管、运输、发送等活动 的管理。
物流管理如何做好并不是一两句话能够说清楚的，但简要地说，必须树立以客户为中心的服务战略，建立有效的管理组织，实行严格的物流成本控制。
以客户为中心物流活动的目的在于向客户提供及时而又准确的产品递送服务，是一个广泛满足客户的时间效用和空间效用需求的过程。因此，无论物流企业 的性质如何，接受服务的客户始终是形成物流需求的核心和动力。如果客户的期望得不到充分满足，物流工作也就失去了意义。
基本服务能力是指物流服务的基本水准，也是客户服务的最基本的内容：可获得性、作业绩效和可靠性。
可获得性客户随时的需要都可以得到满足，这就意味着经销商需要有一定的库存，而且是安全的库存，这样如果管理适当，就不会造成库存积压或者存货短缺。可获得性的考核指标是缺货频率、供应比率和订货完成率。
从事物流管理的企业 从客户订货到交付使用的全部运作过程的效率称之为作业绩效，一般通过速度、一致性、灵活性、故障恢复能力来衡量。
可靠性物流企业在物流活动中，需要完整地履行承诺。物流企业最基本的质量问题是如何实现已经计划好的存货可获得性和物流作业完成能力。
供应链的增值服务商业社会的物流需求极为旺盛，因此逐步形成了专业的物流公司，他们的出现形成了生产、配送、采购等不同业务企业之间的合作，形成了供应链，供应链的存在产生了很高的效率和效益，因而成为可增值的服务。
有效的建立组织机构建立有效的组织机构是保证企业目标实现的前提。它的确定不仅直接受企业的规模、性质制约，还会有其自身的特定需求。企业规模不同，物流系统中的组成规模也就不同，比如，大型企业会出现许多专门管理某一个环节的部门，各个部门之间还会有一个统一协调的高级官员。但是在很小的经销商处，一个员工可能就完成了所有的工作，从订单管理直到送货上门。
所以，建立有效组织机构需要企业的经营者根据自身情况衡量，关键是能够保证客户对物流的基本需求。
有效控制成本物流成本包括包装、装卸、运输、存储、加工、配送、物流信息管理等各个环节的人力、物力、财力支出。由于实际物流情况的复杂性和多变性，降低物流成本的方法也是多种多样，不过还是有一些基本原则。
加快物流速度全部的物流成本可以分为两类，一类是可变成本，另一类是固定成本。
物流量的大小所产生的存储、运输等方面的成本是变化的，但是所占物流成本的百分比是固定的，而工资、折旧费、管理费用这些成本是固定的，因此加快物流速度、扩大物流量的方法，使得固定成本在这个物流成本中的比率能够大幅度下降，从而达到降低成本的目的。
减少物资周转环节物资在流通中就会产生成本，如果流通效率很高，产生的成本就自然下降，反之，物资流通的时间很长，成本肯定居高不下。因此，经销商需要考虑怎样将周转的速度尽量加快，周转的周期尽量缩短，从而最小化物流成本。
系统物流信息的高效率，可以有效地保证物流系统的高效运转，信息流的高效率，能使物流企业及早地安排所有的环节，不但达到最好的客户服务，还能够有效地加快物流和资金流的周转。
加强物流管理和成本核算物流管理水平的高低是影响物流成本的最直接因素。虽然管理本身并不直接产生效益，但它却能够通过其他具体的物流执行部门对物流成本产生影响。因此，加强物流管理、实现物流运作的现代化，是降低物流成本的最直接有效的方法。
降低成本的目的不是降低服务水平，如果降低成本导致服务水平的下降，应该是得不偿失的。在现实工作中，成本控制的第一步是制定成本控制的目标，然后层层分解目标，落实到最基本的活动单元。其次是核算成本控制的绩效，监督、检查实际执行情况，分析偏差并修改控制，最终达到目标。当然，目标的制定是要有根据的，而不是随便定一个数量。
物流管理如何做好并不是一两句话能够说清楚的，但简要地说，必须树立以客户为中心的服务战略，建立有效的管理组织，实行严格的物流成本控制。
以客户为中心物流活动的目的在于向客户提供及时而又准确的产品递送服务，是一个广泛满足客户的时间效用和空间效用需求的过程。因此，无论物流企业 的性质如何，接受服务的客户始终是形成物流需求的核心和动力。如果客户的期望得不到充分满足，物流工作也就失去了意义。
基本服务能力是指物流服务的基本水准，也是客户服务的最基本的内容：可获得性、作业绩效和可靠性。
可获得性客户随时的需要都可以得到满足，这就意味着经销商需要有一定的库存，而且是安全的库存，这样如果管理适当，就不会造成库存积压或者存货短缺。可获得性的考核指标是缺货频率、供应比率和订货完成率。
从事物流管理的企业 从客户订货到交付使用的全部运作过程的效率称之为作业绩效，一般通过速度、一致性、灵活性、故障恢复能力来衡量。
可靠性物流企业在物流活动中，需要完整地履行承诺。物流企业最基本的质量问题是如何实现已经计划好的存货可获得性和物流作业完成能力。
供应链的增值服务商业社会的物流需求极为旺盛，因此逐步形成了专业的物流公司，他们的出现形成了生产、配送、采购等不同业务企业之间的合作，形成了供应链，供应链的存在产生了很高的效率和效益，因而成为可增值的服务。
有效的建立组织机构建立有效的组织机构是保证企业目标实现的前提。它的确定不仅直接受企业的规模、性质制约，还会有其自身的特定需求。企业规模不同，物流系统中的组成规模也就不同，比如，大型企业会出现许多专门管理某一个环节的部门，各个部门之间还会有一个统一协调的高级官员。但是在很小的.经销商处，一个员工可能就完成了所有的工作，从订单管理直到送货上门。
所以，建立有效组织机构需要企业的经营者根据自身情况衡量，关键是能够保证客户对物流的基本需求。
有效控制成本物流成本包括包装、装卸、运输、存储、加工、配送、物流信息管理等各个环节的人力、物力、财力支出。由于实际物流情况的复杂性和多变性，降低物流成本的方法也是多种多样，不过还是有一些基本原则。
加快物流速度全部的物流成本可以分为两类，一类是可变成本，另一类是固定成本。
物流量的大小所产生的存储、运输等方面的成本是变化的，但是所占物流成本的百分比是固定的，而工资、折旧费、管理费用这些成本是固定的，因此加快物流速度、扩大物流量的方法，使得固定成本在这个物流成本中的比率能够大幅度下降，从而达到降低成本的目的。
减少物资周转环节物资在流通中就会产生成本，如果流通效率很高，产生的成本就自然下降，反之，物资流通的时间很长，成本肯定居高不下。因此，经销商需要考虑怎样将周转的速度尽量加快，周转的周期尽量缩短，从而最小化物流成本。
系统物流信息的高效率，可以有效地保证物流系统的高效运转，信息流的高效率，能使物流企业及早地安排所有的环节，不但达到最好的客户服务，还能够有效地加快物流和资金流的周转。
加强物流管理和成本核算物流管理水平的高低是影响物流成本的最直接因素。虽然管理本身并不直接产生效益，但它却能够通过其他具体的物流执行部门对物流成本产生影响。因此，加强物流管理、实现物流运作的现代化，是降低物流成本的最直接有效的方法。
降低成本的目的不是降低服务水平，如果降低成本导致服务水平的下降，应该是得不偿失的。在现实工作中，成本控制的第一步是制定成本控制的目标，然后层层分解目标，落实到最基本的活动单元。其次是核算成本控制的绩效，监督、检查实际执行情况，分析偏差并修改控制，最终达到目标。当然，目标的制定是要有根据的，而不是随便定一个数量。
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