95121主动来电原因就是快递到了，快递员联系收件人取件。
95121为韵达快递的客服外呼电话，是韵达快递集团为了方便通知客户收取快件而专门建立的服务平台。如果用户有韵达快递件到了目的地，会以短信或者电话的方式通知用户前往仓库、快递站点等地方取件。
如果有送货上门需求的，韵达快递也会提前打电话预约时间，以免送货时用户不在家，导致商品无法签收。
注意95121客服电话可以为客户提供查询、咨询以及其他业务受理等服务内容，若没有接到，可以回拨过去询问快件是否到达等信息，尤其是有生鲜、冰鲜等食品时，最好回拨问一下该快递的派件情况，以免食品出现膨胀或者过期等情况。
收快递注意事项
1、收快递时一定要核对收件人姓名和地址，以确保快递送到正确的人手中。
2、在签收快递时，务必检查包裹是否有明显的破损或者异常情况。如果有，可以要求快递员在签收单上备注。
3、如果发现快递物品与订单不符合，或者出现了损坏、丢失等问题，应及时联系快递公司进行处理。
4、对于一些贵重物品，建议在快递员面前进行拆包验货，以确保物品完好无损。
5、如果需要代收快递，应事先与快递公司沟通，并提供代收人的身份证明和****。
韵达客服电话号码为95546，人工服务时间为8:00-18:00。用户在服务时间内拨通后，根据语音提示选择“0”即可进入人工服务。
95546是韵达开通的全国统一客户服务热线电话，为客户提供查询、咨询及其他业务受理服务，想要进行投诉业务也是可以的。
发展历程
2020年5月，韵达快递宣布将调整高速免费期间实行的快递服务价格优惠幅度。
2020年8月，菜鸟裹裹联手韵达快递等主要快递公司一起，成立菜鸟裹裹商学院。同时，商学院数字化学习平台已正式上线，为行业首创。
2021年10月，韵达快递公司发布了一则《关于规范快递市场服务价格的通知》，表示将开展“规范快递市场服务价格的工作”。
2022年1月，韵达冷链与飞猫冷链共同在深圳宣布签署战略合作协议，双方将充分发挥各自优势，深度整合各自资源，共同打造覆盖更广、产品更全、品质更优的全场景、全链路、全地域的冷链服务产品体系，为客户提供“食品冷链全供应链解决方案及实施”一体化服务。双方将在物流、仓储、商业及相关领域推动全面深层次合作，促进共同发展。