本视频演示机型:iPhone11,适用系统:ios13.5.1,软件版本:淘宝9.8.0。
当我们在淘宝购买的东西不合适需要退货的时候,是需要填写相关的退货单号的,不过当我们退货单号填错了该怎么办呢;
遇到退货单号填错的时候,应该与店铺客服沟通,打开淘宝,点击页面下方菜单栏中的我的淘宝,然后点开退款/售后,选择所需要退货的商品并点击查看详情;
找到联系卖家,即可把正确的单号给到客服,并协商如何解决问题,当遇到卖家的拒绝,可以回到退款详情页面,找到咨询小蜜,申请客服介入。
国际快递单收货人地址写错怎么办?
快递中途如果收件人在知道单号的前提下是可以修改地址的。
修改地址的方法:
1、找到快递客服电话。
2、拨打客服电话,告知工作人员需要更改个人信息。
3、工作人员需要咨询单号,告知工作人员单号。
4、告诉工作人员需要更改的地址。
5、工作人员会联系快件所在的地方快递员进行更改地址,即可更改成功。
这样,修改地址成功,收件人就可以收到物件了。
快递注意事项
1、阅读运单背书条款后再填写运单
运单及背书是消费者与快递公司之间签订的运输合同。由于没有快递行业合同法律规范或者司法解释,各地法院大多使用《经济合同法》。但即使均依据《经济合同法》条款进行判决,各法院的判决结果也不尽相同。
因此,消费者在寄递前一定要看清楚关于保险、赔偿、免责等条款。如果是每天快件量较大的客户,建议与快递公司另外签订保护自身合法利益的快递合同。
对于填写运单,要把寄件人与收件人的联系电话、收件人地址填写准确,否则可能会给派送造成麻烦,或在退回快件时找不到退回地址和发件人。
2、贵重物品要购买保险
一般价值2000元以上的物品,如手机、手表、电脑、照相机、首饰、高档服装、艺术品等建议要购买保险。并在保险货物名称的栏目内上正确的填写物品名称,保险金额、价值,避免理赔时产生纠纷,同时申报价值也需如实填写。
有些快递运输保险是有免陪额的,如申报的保险额是5000元,但实际可能只赔4700元,其中有300元是免赔额。因此,一定要向快递公司咨询清楚,必要时要求其请提供书面的说明。保险费率一般为0.1%至1%之间,如果保险费率过高,建议与其它快递公司的价格与保险费比较后再作权衡。
3、交接快件签名与保存运单
将快件交给快递业务员时,除自己在运单签名外,要求其必须签名,签名应与佩戴的胸牌一致。这是具有法律意义的交接。运单除了是运输合同外,还是寄递快件的凭证,在送达寄件人之前千万不要丢弃。
4、先验货后签收
对于包裹类快件,在接收时仔细查看外包装,看是否有拆开、污染等痕迹。根据《快递服务标准》,快递公司有义务让收件人开箱验货后再签收。如果有的快递公司不执行此项标准,可以选择拒绝签收;如果急需该物品,而快递公司拒不接受开箱验货,可以在运单上标注“未开箱验收货物内容”之类的说明。
对于电子商务的“网购”商品,可以与卖家约定开箱验货的条款并要求卖家写在运单上。如果开箱验货后出现短缺、破损等情况,可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照,并立即打电话通知商家或快递公司客服人员(记住客服人员、快递业务员的姓名或编号)。
国际快递单收货人地址写错的话:
一、如果是快递员刚收完件,及时联络快递员进行更改,国际快递都是定期才会寄出的,要抓紧时间进行更改:
修改收货人信息或是重写快递单。
收货人名称写错,要求修改。
二、如果快递员已经将快件发出,货物运送中:
与收货人联系,确认收货人准确信息。
要求收货人准备相关证明文件,以备清关使用。
三、如果快递已经到达,但是还待清关
已清关:
(1).收货人街道或房号写错,有准确的联系电话,正常快递员会与收货人联系确认派送上门。
(2).跟踪查询货物,清关完成后可以当地的快递公司联系,重新提供派送地址。
如无法清关:
(1).与快递公司确认是否在目的地作放弃处理。
(2).与快递公司确认,是否退回发货地,并确认支付退回相关费用给快递公司。