淘宝运费险是由系统自动赔付的，如果无法赔付可联系淘宝客服处理。
关于运费险，淘宝是这样规定的：
1、运费险可以卖家赠送（即卖家购买），也可以买家购买；
2、运费险的受益人是买家，也就是赔付给买家的；
3、退货行为发生在确认收货交易成功前，运费险才会生效；
4、只有通过支付宝担保交易的订单才可以购买运费险；货到付款，网银支付的订单是不能购买运费险的；
5、运费险是在退货成功后72小时内由保险公司赔付至买家支付宝账户的。
有时候我们在使用支付宝的时候，想进行投诉举报，怎么操作呢，下面来分享一下方法
第一步在我们的手机上打开支付宝，进去我的界面，点击朋友。
第二步进去朋友界面之后，进去聊天界面，点击对方头像。
第三步在对方主页，点击右上方的图标。
第四步进去资料设置界面之后，点击投诉。
第五步进去投诉界面之后，选择投诉的原因，进行投诉举报就完成了。