如果是包邮的商品，是可以直接全额退款的。
如果是不包邮的商品，只要有物流信息了，买家只能申请退款商品的钱，无法退款运费。除非收到了商品，发现商品有质量问题的，可以申请退款退货，运费也可以退回来。
没收到商品，你可以先和卖家沟通下，或者直接查看下快递到了那里，问下快递。先查清楚为什么还没到，或者让卖家催下快递。实在不行，不想要了，再申请仅退款好了。
只要卖家已经发货，退款你是需要支付邮费。首先这个货会发到你手上，你接到货以后，再通过物流退回去，所以这个物流费用就需要你支付，卖家收到货以后，确认退款以后，钱在24小时之内就退到你的卡里面了。
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