在以前快递是会送货上门的,但是现在基本上快递都是放在鸟箱或菜鸟驿站,近年来经常会有出现一些快递不送上门引发的事件,比如最近发生的快递放在驿站老人取快递猝死,那么快递不送上门放在驿站可以投诉吗 ?下面我为大家带来相关内容分享,感兴趣的小伙伴一起来看一下吧。
快递不送上门放在驿站可以投诉吗
可以的,但是你需要确定自己是不是默认了可以放菜鸟驿站。
除去道德层面不谈,法律上是默认送货上门的,要求快递小哥送货到门是一个很正常合理的期待。如果小哥不送货上门,可以到站点,商家或快递公司投诉。正常情况下,都会很快解决。如果投诉解决不了问题,还可以拒绝第三方代收,这样快递员只能送上门了。
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对于这件事,我的看法是:在时间允许的时候尽力让客户满意,可时间太紧张了做到客户满意,就不能让公司满意,(都有签收时效的)晚签要处罚的,为什么不能两全其美,那么问题来了,一个业务员一天究竟送多少快递在他的能力服务范围之内,业务员现在一天平均送200加,不光送件还要取件,时间根本不够用,只能在服务质量上来压缩时间,一个业务员到底一天送多少快件才能服务好,个人认为100件以内,那么问题又来了,按现在派费来算1元1件(有地方只有几毛不等)还要放驿站,快递柜(不是免费的一个件5毛左右费用)到业务员手里能剩多少?吃饭都不够吧别说养家了,中国现在的快递市场是恶性循环生长期,根本问题不解决,(很难解决,因为减少快递点派件量必须增加派件费,增加的派件费谁出,最后还是要消费者买单,可消费者愿意买单吗?)要求不能太高,中国的快递市场是要量,不要精(要精必须要)没有都是废话。
疫情期间统一采用非直接接触式派送。我个人觉得这种方式很好(是的,快递不同,每个人自己的接受度也不同),如果全都送到门,也是个麻烦的事,因为对我会形成干扰。统一放到快递柜里,攒上几个快递,去取一次,对于一个讲究时间管理的人来说非常适合。出门的时候,我会购买丰巢会员,要求统一放到快递柜里,回到家一次取出。反而是有的快递不放柜里,直接放到家门口,还容易丢。
如果快递不送货上门,我们没有必要太愤怒。我们应该采取中立的态度,除非快递员的行为真的恶劣,我们可以采取投诉等等一系列维护消费者权益的方法。