1、在淘宝交易中，如果卖家没有实际操作发货，不会涉及到运费的问题，买家申请退款时选择全额退款即可。
2、如果买家使用购物车创建订单中包含多笔交易的，邮费将在买家最后申请的一笔订单中自动加入，（即买家对购物车订单逐一申请退款，至最后一笔时，邮费金额会加入到退款金额中），如果买家只是申请部分订单退款，邮费不会自动出现，需要另外找一笔交易申请部分退款。
淘宝卖家答应退运费退款成功后运费不退怎么办
又双方协议不成的时候，可以进行投诉，让淘宝小二介入！
还有，如果在规定的时间内，卖家没有对你做出的退款进行修改的话，你申请的退款金额自然会到你的账上。如果卖家对你的退款进行了修改，即同意退款或不同意退款。如果是同意退款，钱自然到了你的账上。如果不同意退款，淘宝会提示你的，你再次申请退款。这样，当你不同意时，钱也到不了卖家的。
你应该做好的准备，第一，准备好你申请退款的理由，要充分。第二，保管好你退货时发货的凭单。第三，保存好你与卖家的聊天记录，最好是用截屏的方式保存。
你再次申请退款时，可将以上三点一并提交，这样有利于你的退款评断。
答你的第二次提问：怎么投诉？
在我的淘宝，已买到的宝贝中有你所购买商品的相关资料。在其交易状态处有。如果你已提交了退款，建议等候一下卖家。可以再和卖家协商一下。因为现在在淘宝上开店有，是有专职的店员，店员是不知道交易密码的。当你提交了退款时，其实淘宝小二已介入了，只是初期他们不会说话的，等候和是双方自行协商解决。你在可以我的淘宝，客户服务中查询你退款事宜的进展程度。
在交易关闭的15天内用电脑在我的淘宝-已买到的宝贝-找到该笔订单-投诉卖家进行投诉处理。在投诉页面说明具体情况，并提供有效凭证（如带有金额的物流底单、卖家承诺的阿里旺旺聊天记录、商品问题等），耐心关注处理进度。投诉卖家的操作步骤如下：
（1）进入淘宝网首页。
（2）点击我的淘宝。
（3）点击已买到的宝贝。
（4）进入已买到的宝贝页面。
（5）找到商品订单点击投诉卖家。
（6）进入投诉页面。
（7）选择服务类型承诺未履行。
（8）选择投诉原因。
（9）填写投诉说明上传凭证。
（10）输入联系电话点击提交申请。
参考资料：
淘宝网-卖家不退运费，怎么办？