快递在运输过程中难免会有一些磕磕绊绊,为了明确责任方和赔付,我们可以采取以下方法保证自己的消费者权益。
(一)如果是发货前
在我们发货前的话,我们需要仔细检查后确保物品和快递没有质量问题之后再进行封箱。
最好拍摄相关视频,这样即使后续快递有破损也可以有证据证明自己的清白。
如果快递在寄出前没有认真检查或快递已经有些损坏,那么属于货主的责任。
(二)如果收到快递时发现破损
当货物收到时,我们发现快递破损不完整时。我们要注意到,京东快递一般是上门服务送到本人手里的。所以我们可以在收到快递时进行检查商品是否完好后,再进行签收,可以选择拒收,并与快递员进行沟通。
一般快递都会有入物流站时的照片,可以联系当地相关物流中心,要求查询这个快递的入出站照片。来观察是否快递在运输过程中被损坏。如果快递是在运输过程中损坏,那么应该由京东方面承担相应责任。
那么我们如何避免这种赔付问题呢
首先正如我第一步所说要拍好视频证明快递发出时完好无损。
第二最好在发快递时,如果是贵重物品,最好买个运费险,这样如果有损坏或者赔付也可以减少自己的经济损失。
最后一定要和快递站快递员积极沟通,确认到底是谁的问题。
好了以上就是个人寄京东快递破损如何赔付的方法了,希望可以帮到你。
您如果担心卖家不给的话,可以和卖家沟通说快递到付,当快递寄到卖家手里时,卖家可以付钱给快递员就可以了,也不需要后期在转邮费给您。像此做法需要您和卖家沟通好才可以。
或者不放心的话,可以和卖家沟通让他先给您一半的邮寄费用,再选择退货,走退货的流程。一般情况下,由于您未走退货流程,可以对货物进行收货评价,卖家会尊重您的想法和意见。
扩展资料:
? ? ? 描述不符及质量问题,指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况,包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。
①如果交易还在进行中,请您及时联系卖家协商换货或退货。
若因邮费或退货退款等问题无法协商一致,您可以申请退款,在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”,并上传有效凭证(如实物对比、质量检测凭证等),待淘宝客服核实。
②如果交易成功的0-15天内,请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货,保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证;如果在交易成功后的15天内未得到解决(如退款还未收到),请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证(如实物对比、阿里旺旺聊天记录截图,退货物流底单,质量检测凭证等),等待客服介入核实处理。
提醒:售后维权机会只有一次,建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天,请您注意维权时间,逾期未发起,淘宝网将不再受理。交易成功15天后的售后处理时间。
参考资料:
淘宝-消费者服务中心