顾客。根据查询转转官网发布的公告可以得知，该软件是由北京转转精神科技有限责任公司开发的二手闲置交易平台APP客户端，在该软件中，顾客在购买完需要的商品后，需要按照运输的距离由顾客自己承担全部的运费金额。
1、支持七天无理由退货的非包邮商品
买家七天无理由退货或无理由拒签的，所有运费均由买家承担。双方另有约定的，遵照约定；
2、 支持七天无理由退货的包邮商品
买家七天无理由退货或无理由拒签的，仅承担退回运费。双方另有约定的，遵照约定；
3、支持七天无理由退货的商品
买家七天无理由退货的，若商品系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，所有运费由买家承担；
4、支持七天无理由换货的商品
买家七天无理由换货的，由买家承担换货所产生的所有运费。双方另有约定的，遵照约定。