要是付款了要退货就：
拍下商品后，如果您已付款，交易状态变更为“买家已付款”，此时无法关闭交易，如因多拍了、拍错了、不想要了、卖家缺货等原因需要取消交易，建议您及时通知卖家不要发货，保存好阿里旺旺聊天记录，并申请退款，点此查看如何申请退款。
若在您申请退款后，卖家强行发货，您有权拒签，发货邮费由卖家自行承担，但若在您申请退款前卖家实际已发货，建议双方友好协商，如卖家接受取回货物，由于未收到货只能申请全额退款，卖家的发货邮费您可以通过支付宝即时到账（什么是即时到账？）支付给卖家
若交易还在进行中，卖家表示没货双方协商退款，或是您一直没有收到货需要申请退款，请先查看当前交易状态：
1、如果交易状态为“买家已付款”，可以立即点击“申请退款”。若在申请退款的2天后卖家未对退款申请进行响应，系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议，按退款申请退款给买家。（若中途卖家点击发货操作，则退款自动关闭）
2、如果交易状态为“卖家已发货”，可以立即点击“申请退款”。若在申请退款的5天后卖家未对退款申请进行响应，系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议，选择需要退货的情况下达成协议等待买家退货，选择不需要退货的情况下，按退款申请退款给买家。
提醒：若买卖双方无法协商一致，买家可以在申请退款的3天后要求客服帮助介入处理，详情请点此查看。
具体退款操作流程如下：
第一步：进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请退款”。
第二步：选择“没有收到货”和退款原因，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请退款”。
第三步：关注退款状态和退款超时（如何查看退款状态和退款超时?），待卖家同意退款协议，即退款成功。
问题的情况应该是快递过程中外包装损坏，造成的李宁公司拒收情况，问题出在快递公司，问清楚李宁公司对外包装的具体要求，再与快递公司交涉吧。
因为你要的是更换尺码，他们不会接受你用过的无法再次销售的商品的。那么如果你没有造成商品无法销售这样的情况，问题就出在快递公司那里。如果你造成了商品无法再次销售（如仿伪卡刮开了之类的情况），那么就算他们收到了快递也不会给你退款的，只会再次把货寄回来。
注：李宁那里说在快递公司、快递公司说送到了但李宁方面拒收，那么这两者是不冲突的，说明李宁没有收这件快递，快递公司会把商品退回最近的配送中心的。找不到的话绝对是快递公司的问题了。