使用货到付款服务，买家收到货，验货后确认无误，当面付款给物流公司时，还需要支付一定的服务费，该服务费是付给物流公司的，买家支付给物流公司的金额（货款+运费+服务费）会四舍五入按元取整。
现金货到付款服务费最新分档：
服务费4元 （递送时间约2-6天，服务公司：宅急送）
按应收（货款+运费）的1.2%比率收取，服务费最低不低于4元，100元封顶；实收金额（货款+运费+服务费）四舍五入按元取整。
服务费5元 （递送时间约2-5天，服务公司：顺丰速运）
按应收（货款+运费）的1.5%比率收取，服务费最低不低于5元，上不封顶；实收金额（货款+运费+服务费）四舍五入按元取整。
服务费4元（递送时间约2-6天，服务公司：圆通）
按应收（货款+运费）的1% 比率收取，服务费最低不低于4元，100元封顶；实收金额（货款+运费+服务费）四舍五入按元取整。
你这种事情是这样处理，你发过去的件是到付的，收件人不收，那么快递公司会通知你的，如果你在24小时之内给了快递公司答复，如何处理（如取消到付，你付10元，让对方公司按正常件送货，或退回来。）这样的情况下，你只要付单边邮资，也就是10元。如果你在规定时间内没有给快递公司回复，那么接收方快递公司会以到付的方式退回这个件到发件公司！以上说的是500克之内的件，如果是500克以上的或走空运的快件退回是要收费的，也就是说要付双边费用！(500g以上的件建议你尽快与收件人联系，最好是让收件人付费或改成发件方付费，将件送达，不要退回)楼上说的和业务员的关系也是很主要的，如果他帮你处理这样的问题就简单多了，可以说是举手之劳！
圆通快递公司主管经理给你权威解释！