可与卖家沟通一致后,将退货商品寄回卖家。
如果消费者与卖家协商一致,卖家可以将退货运费打款到买家支付宝账户中。如果买家在付款时已经购买退货运费险,只有在售中,即未确认收货前申请的退款成功后保险公司会依实际的情况进行理赔,钱款理赔成功后是打到买家淘宝网绑定的支付宝账户。
若卖家同意承担退货邮费,买家想使用运费到付的方式,请先联系卖家确认是否同意到付,未经得卖家同意的情况下擅自使用到付,后续如果卖家因到付的问题拒签退货,产生的邮费需由买家自行承担。
扩展资料
退货运费处理事项
(1)商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担。
(2)如果是因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担。
(3)商品在换货或维修过程中需要寄送,但未就退货运费及承担方式进行约定的,邮费由卖家承担。
淘宝消费者服务中心--卖家如何把退货运费支付给我?
淘宝消费者服务中心--退换货运费如何处理?
淘宝网退货运费商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退款的,邮费是需要买方这边承担,因为商品问题、发货物流问题退款,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费是需要卖家承担的。
申请退货退款待卖家同意退款后,买家可以按照卖家提供地址先垫付邮费退货,并保留好商品问题照片、带有金额的退货物流底单照片,卖家承诺的旺旺聊天记录等凭证,联系卖家处理;若卖家拒绝退款,您可以要求淘宝客服介入处理。
扩展资料:
《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。
淘宝网——退货运费怎么退给我?