淘宝换货影响运费险信誉的
退货过多的淘宝用户会被系统列为运费险理赔高风险客户，对此类用户会提高运费险保费价格或者暂停对其提供运费险服务（卖家提供的运费险不受影响）。具体的退货率和次数以及风险评估计算属于机密无法知晓。
买家需要点击“已收到货申请退款”；待卖家同意买家的退货申请后，买家在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，填写正确的“物流公司及单号”等信息；待买家完成退货卖家确认收到退货，即“退货成功”后，系统会自动发起理赔申请；保险公司会在72小时内进行理赔审核处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
正常的申请退款，是不影响信誉的；如果是恶意退款或是近期退货率比较高都会影响信誉的。小贴士：信誉基于用户版日常一点一权滴的行为而产生的，用以衡量用户在淘宝的会员等级，好的购物习惯，评价、分享，都会有效帮助涨分，不过一次不良的购物记录也会使分数直接下降。
具体的影响：
1、卖家会看退货率，退货率高的直接主动拉黑：目前淘宝卖家是可以通过一些服务软件来查看买家的退货率，如果觉得你这个用户退货率高的话，可能也会将视为风险用户，然后直接将拦截。这种情况下，无法在对应卖家店铺里购物。
2、保险公司拒绝购买运费险：淘宝上有运费险，主要是为了保障用户在退货时能以最小的损失实现退货。但是经常退货的话，有很大可能会被和淘宝合作的保险公司拒绝投保运费险。如果买家经常退货使用运费险的话，对保险公司来说你就是高风险用户，对于这类用户会先上涨运费险保费。如果后续没改善，那不好意思，你将会被直接拒绝使用运费险，并且有可能这辈子都没机会使用运费险了。
3、淘宝严惩直接冻结账号：淘宝现在对于恶意退货查的挺紧（当然也是一阵一阵），如果经常退货有不小的概率会被淘宝认定你是恶意退货用户。一旦被认定为恶意退货，那就会认定买家严重违规，淘宝账号最终可能被永久冻结，再也使用不了。