退货运费险是指：仅针对网络购物支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。也就是投保后，如果交易后发生退货，在保险范围内买家支付的运费由保险承担。
部分商品商家赠送运费险，部分商品需要买家单独购买运费险，如果运费险投保成功，保险责任生效。交易进行中发生退货，退货完成后系统自动发起理赔申请，72小时后理赔款项直接打款至买家交易账户。但是买家需要填写正确的退货物流信息以便审核；且换货需要在运费险的理赔范围内方可获得运费保险金。
注意并不是退货免运费，因为大多数运费险承担的仅仅是基础运费，比如8元或者12元，如果商品超出基础运费的重量，超出部分的运费仍然需要自己承担。
运费险只有在买家为确认收货以前，选择退货退款服务才能生效，因此运费险换货是没有赔付的。 《中华人民共和国 消费者权益保护法 》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起 诉讼 。