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首先要与卖家进行协商,如果货物在途,卖家通常会要求您拒收后发起退款申请进行退货。双方可以对运费承担做出约定。
02如同意承担卖家发货运费,可以在拒收后发起的退款申请的退款金额中减去卖家的发货运费。卖家收到返回的退货后会同意退款申请。
03此外,如果协商不一致。实际上可以强行拒收,随后发起退款申请。卖家拒绝后您可以申请淘宝介入,但是一般处理结果仍是卖家需要签收退回的货物,买家承担实际发生的运费。
047天无理由退换货?指商家(下称?卖家?)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。
这个分两种情况:
1,看买家这个订单是否包邮,如果未包邮情况下(也就是这个订单当时付了运费),由于买家原因拒收商品或买家方造成的原因申请退货退款,买家需要承担寄件运费,也就是不能退运费款。
2,如果订单是包邮情况,运费为0的情况下买家中途不要了,那从官方操作上讲买家是无需承担你当时寄件的运费,不管你寄件时花了多少钱,因为包邮的产品显示运费为0,所以这个寄件运费买家不承担,但你如果觉得心理不高兴,你可以要求其承担退件运费,快递公司其实有个退件费用,一般为2元左右(顺丰价格不同),这个要视快递公司不同这个费用而不同,很多快递公司为了能和卖家长期合作,所以一般这个退件费用他们不会主动收,有时也会直接说没有费用因为钱少又太费事,但实际操作中这个费用是存在的(比如顺丰拒件件,如果要退回还得再付一次费用),记得很早以前TB客服小二在处理这种纠纷时会和快递核实这个费用,现在估计没有这样做了。所以这个退件费用大部分卖家都没有问买家收取的。
3.这种买家是各卖家最讨厌的人,为什么这样说呢,因为买家并没有遵守诚信原则,买卖就像合同,你付钱卖家发货,你就是不喜欢不想要,你也可以等收到货后原封不动再申请七天无理由退货啊,为什么半路就不要直接申请仅退款呢?卖家还要去通知拦截,卖家还要增加人工去关注这个退件情况,作为这位卖家难道没有损失么?买家有没有想过这个问题?寄件运费是不是已损失了?人工打包是不是也要成本?
最后,在于买家为上的各种平台上,相信这种情况也是司空见惯了,建议卖家不用太纠结这个问题了,把时间留在更多赚钱的订单上,相信你的心态会更好钱也会赚的更多,做TB,做的就是心态,因为你会遇到各式各样的人呵。