旅客可以通过车站，铁路部门的售票网站等渠道申请退票。铁路部门还提醒大家，退票不收取手续费，真是非常暖心的举措。
1、通过火车站办理退票。
疫情当前，铁路部门为了减少旅客的出行，减少在旅途中可能出现的风险，特意为大家出台了免费退票的措施。各位旅客可以通过火车站办理退票，在办理退票时可以免收手续费。很多城市发布了防疫的通告，非必要不出城，乘坐火车返回时要提前报备，第一时间去做核酸检测。
2、通过官方网站申请退票。
疫情当前，铁路部门为了减少旅客的出行，减少在旅途中可能出现的风险，特意为大家出台了免费退票的措施。各位旅客可以通过火车站办理退票，在办理退票时可以免收手续费。很多城市发布了防疫的通告，非必要不出城，乘坐火车返回时要提前报备，第一时间去做核酸检测。
《铁路旅客运输规程》第四十八条旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
一、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
二、在发站开车前，特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车四十八小时以前办理。
三、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
四、退还带有"行"字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
五、站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。