法律分析：1、对于快递员多收乱收的问题，建议先进行协商处理，因为很多纠纷都是因为双方观念不同所造成的，如果掌握着快递员多收费的证据，那么就可以进行投诉。
2、邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
3、消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
4、当然在现实生活当中，也会出现消费者恶意投诉快递员的情况，所以同意当快递员有证据的时候，也可以向当地邮政管理局提出申诉。
法律依据：《快递末端服务违规收费清理整顿工作方案》第三条：各企业总部要高度重视本次清理整顿工作，将清理整顿工作与企业合规管理和公司价值提升联系起来，抓紧行动部署，落实主体责任，加强品牌管理，以既知既改、立查立改的工作态度，以纵向到底和横向到边的工作方式，立即开展全系统末端网点违规收费行为自查，有效清理企业末端违法违规行为。指导经营确有困难的乡镇网点，不能以不合规方式向消费者转嫁成本，获取非法利益。