有运费险退货的时候是否还要给快递费,需要看实际情况。
运费险的理赔金额是按照买家的收货地址,和卖家在系统里面预留的退货地址,进行首公斤价格理赔的。因此,若是退货的商品重量在一公斤以内,则无需买家自己支付运费,运费险会全额理赔,若退货的商品重量在一公斤以上,则超出了首公斤部分的快递费用,需由买家自行承担。
如果买家退货时选择自行寄回,那么一般还需要买家自己先垫付运费,等到卖家收到商品后,运费险才会自动发起理赔。如果买家退货时选择菜鸟上门或驿站寄件,则会由天猫或菜鸟垫付账户先行垫付,在线支付运费时自动抵扣,而无需买家自己先垫付运费。
相关规定
.运费险只能赔付一次,也就是说:若是同一件商品第一次换货、第二次退货,则换货时用运费险进行理赔后,第二次退货时是无法使用运费险再次进行理赔的,需由买家自行承担快递费。
买家退货,寄出商品后,还需要买家在线上填写正确的退货物流单号,若没有填写单号,或填写错误,则无法获得运费险理赔,买家需自行承担快递费。不过如果发现填错物流单号,那么可以等到卖家确认收货后的72小时内,系统提示拒赔后,发起理赔申诉,提交正确的物流单号信息,申诉成功后,运费险还是可以进行理赔的。
网购退货需要自己出运费么?
当然要给。如果你是在网上购物,现在需要退换货。退货的时候是需要你自己先行垫付运费的,之后等对方收到物品确认无误会将货款退还给你。至于运费就看是什么原因引起的退货?如果是质量问题,卖家应该承担,如果非质量原因则运费由你自己承担。
以某宝为例,若是在收货之后想要进行退货处理,首先要打开某宝进入到订单详情页面联系卖家和卖家进行协商,协商完成之后卖家会给地址等信息,根据卖家的提示写好标签以及可以使用的快递之后到附近的快递点进行邮寄就可以了。
寄件流程:
方法一:
(1)联系快递公司获取物流单,进行退货;
(2)务必在退款页面中填写物流信息(不填写将视为未退货),并保留物流存单
方法二:
(1)在退货页面点击预约快递上门取件按钮:
(2)确认上门取件地址、选择物流公司,点击提交预约按钮:
(3)当快递员上门取件成功后,填写物流公司和运单号码,点击提交退货信息
注:预约进度变更为:揽件成功,系统将自动回传单号,但需要仔细核对,若单号回传错误,需要自行修改。
退货运费谁承担
1、运费险
如果卖家有明确标明赠送顾客运费险的话,那么退货是不用自己承担运费的,运费由卖家承担。
2、先顾客垫付
虽然卖家有承担运费险,然后将物品送还的时候,还是要顾客先支付运费的,等卖家收到物品之后,就会退还运费。
3、自己购买运费险
如果卖家没有运费险的话,那么顾客也可以自己先买运费险,这样退货的时候就不用自己出钱了。
4、质量问题
如果卖家和顾客都没有购买运费险,那么要看是谁的问题,如果商品质量没有问题,而顾客要退还的话,则运费需要顾客承担。
法律依据:《消费者权益保护法》中关于退货的规定具体如下:
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。