用户不一定要支付运费保险的退货费用。 还需要看具体的理赔金额能否足额支付运费。 一般来说，退货时，买家需要先支付运费，即实际的退货运费。 然后，卖家收到退货后，运费险将理赔到买家账户。 如果运费险理赔金额大于等于实际退货运费，买家无需支付。 如果运费险理赔金额小于实际退货运费，则需买家自行支付部分款项。
：运费险的状态说明：1.）等待订单 ：运费险未成功投保:当卖家点击发货并填写相关物流信息后，运保会出具单据。以下情况可能会导致运费险寄出不成功：1.买家虽然查了运费险，但在卖家发货前买家没有支付保费；2.购买的商品可能会使用一些营销手段，如套餐匹配购买；3.买家支付了保费，但由于卖家选择无物流发货，导致运费险未成功投保，相关保费将及时退还；4.为某项活动投保运费，但买方未按活动要求操作，导致投保不成功。比如目前快递支付运费险活动，买家在订单页面勾选了“快捷发货和运输保险”，但支付宝支付时没有快捷支付，导致运费险取消，无法投保成功.
2）运费险已经出单：货运保险已投保成功，保险责任生效。 退货正在进行中，退货完成后系统自动发起理赔。 72小时后，赔偿金直接记入买家的支付宝账户。 注意：买家需要填写正确的退货物流信息进行审核； 更换不在理赔范围内； 售后维权的退货退款不能要求。
3）运费险已过期： 如果交易成功或您在申请退款时选择不收货/无需退货，则保单无效且无法发起理赔。
4）订单已成功结算： 请到买家的支付宝账户查看查理理赔账户。
5）理赔申请未通过审核：保险公司拒绝赔付。 详情请咨询保险公司。