很多的消费者喜欢在拼多多全球购上面购物,可是有的时候对于收到的商品感到不满意,想要申请退款,又不知道拼多多全球购如何去退款,下面的内容中为大家分享一下具体的操作方法。
拼多多全球购怎么退款?
1、在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击申请售后。
2、如果同时需要退货,请选择“退货退款”。填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费,包裹内最后一个商品提交退款申请,其最大可退金额包含邮费。
3、退款申请提交后,需要等待商家处理。商家同意退款后,需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址,并填写物流公司及物流单号;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。
4、退货物流信息提交后,请等待商家确认收货。商家确认收货后,系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。
拼多多买家申请退款一般是3种情况,分别该怎么处理:
未成团:未成团的订单目前是无法申请退款的,可以等24小时自动退款,或者成团后在申请退款,建议和买家解释清楚。
已成团未发货:现在部分买家是可以直接在客户端申请退款的,商家同意即可。现在该功能是灰度测试中,后面会逐渐对所有买家开放的。没有退款功能的买家,让买家到:拼多多app-个人中心-我的消息-拼多多官方客服,这里去联系售后退款,如果买家实在不退可能会导致的延迟发货问题,商家可以找拼多多商家服务人工客服去退款,需要提供给客服订单号还有和买家聊天的截图就好。未发货买家申请平台退款的这种情况是不会算入纠纷率的。
已发货退款:如果快递在途中,追回快递后同意退款就好;无法追回的让买家拒签后再让买家申请退款,这个就需要和买家去联系,让买家撤销退款申请,不撤销的话就先驳回,等顾客拒签货物返还后再让买家申请。如果已签收,买家上传的物流单号一定要核实好。
拼多多拼团成功后不想买了,未超过发货时间的订单退款,直接联系拼多多平台客服进行处理就好了,其实他的操作方法和淘宝退款的方法是相似的,只要会淘宝退款,那么就一定会拼多多全球购退款。
拼多多退运费的流程是怎么样的
拼多多怎么退运费?在拼多多购买中,只要我们还没有确认收货,就可以进行退款,那么知道具体是怎么操作的吗?今天小编就来给大家介绍一下拼多多退款方法,如果还有不清楚的小伙伴,接下来就和小编一起来看看吧!
拼多多退运费方式
1、打开拼多多App,找到退货的单号;
2、点进去,然后申请退款;
3、填写申请原因,一般是其他或者不喜欢;
4、填写单号,发出就可以了;
拼多多|
拼多多退运费都是退到多多银行。因为拼多多默认的就是退任何的费用商家,红包运费都是退到多多钱包。所以拼多多退运费会退到多多银行也就是多多钱包。
是有些商家开通了退货包运费的功能,有的商家没开通退货包运费,开通了退货包运费的就一定会包运费,是平台退款,不是商家退款。
退换货规则:
1、买家须在发货后到确认收货15天申请退货(特殊商品除外,如海淘商品),须在确认收货15天内申请换货(已确认收货才能申请)。
2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。
3、若买家退换原因为7天无理由退货,买家须承担退货运费。若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。
4、若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。
5、若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权不予处理。
6、若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。
7、若买家要求换货,商家需在收到所退产品起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)安排换货,逾期未发出换货拼多多有权介入处理。
8、关于拒收:若为无理由拒签,运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:
(1)在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签。
(2)买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。