法律分析：这个时候应当打对应的快递官方客服电话,将原因说清楚,等待客服的处理结果。如果快递官方处理结果不理想,我们也可以向邮政局拨打电话(12305)进行投诉。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
快递赔偿的标准是:有保值的，按照保值价格赔偿；没有保值的，按照邮费三倍的价格赔偿。在具体情况下，可以根据国家颁布的相关法律法规适用。如有异议，也可起诉至法院判决。
有保值的，按保值价赔偿；如果没有保值原则，最多只能赔偿三倍邮费。根据《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快递延误、丢失、损毁或者内件不符的，从事快递业务的企业应当按照与用户的约定予以赔偿。
此外，很多快递公司还提供附加保险服务，分为保价和保险。保价就是保多少，赔多少。费率一般是货物价值的百分之几(1-5)，比较贵；该保险采用商业保险公司传统的运费险条款，费率为千分之几(1-8)，有一定比例的免赔额，即损失不全额赔付。在快递业务中，大多数人使用保价商品。
标准如下:
1.保价邮件丢失或者全部损毁的，按照保价金额赔偿；部分损坏或短少的，按实际损失赔偿，最高不超过保额，已收邮费退还。
2.未保价邮件丢失、损毁或者短少的，按照实际损失价值赔偿。赔偿金额最高不超过已付邮资的六倍，同时退还已收邮资。如果赔偿标准不足以弥补损失，请根据交付货物的实际价值选择等值的保价服务。
3.邮件延误的，国内快件按照承运人公布的全程时限退款。国内快递包裹邮件以普遍服务公布的时限为准，收取的邮费退还。
法律依据:快递暂行条例第二十七条。快递延误、丢失、损毁或者内件短少的，保价快递按照从事快递业务的企业与寄件人约定的保价规则承担赔偿责任；对于未保价的快递，应当依照民法的有关规定确定赔偿责任。