商家说拒收到付件可以投诉，但要分情况如下：
卖家有权利拒绝到付件， 但具体要看商品了 如果是卖家问题或商品问题导致拒付卖家也许会同意退款 可是由于买家无理由拒绝付款 卖家可以向淘宝投诉。
1.卖家拒绝买家退款， 说没有收到商品. 主要责任在卖家，如果已经好买家说了商品发错那是卖家的责任，可以让买家先出邮费，在退给买家就可以了
2.或者卖家 自己联系快递的收件，到付价格低几块，如果商品价格低，就送给买家把.现在先联系一下买家， 或者是直接同意退款，
3尽量不要让买家投诉，或者现在直接同意 商品不要了，商品价格高可以申请APP客服介入。
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