拒收后退回的快递是否需要付运费,具体分析如下:
1、有理由拒收,当收到商品与购买时不一致的情况,可以拒收,运费由寄方负责;
2、当收到商品破损或者货品丢失,送件延误时间过长。送件员服务态度过于恶劣,买家有理由拒签,运费应该由快递公司负责;
3、买家在未检查商品质量和有无破损的情况下,无理由拒签。运费应该由购买人承担,并且可以追究其责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十五条
无理由退货制度经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
淘宝快递买家要求拦截退回需要承担费用吗
快递无理由退款是不退运费的,这属于买家的原因不是卖家的责任,不包邮的当时你已经付过邮费不会退换,快递拒收回退也是要收费的。
因个人原因(不喜欢/不想要等)申请退货,最终货物拒签返回或寄回给卖家的,邮费处理如下:
1、如是包邮商品,需要买家承担返回的邮费;
2、如是非包邮商品,需要买家承担来回两趟的邮费。
如购买的是定制、代购等特殊商品,天猫不支持无理由拒签商品,可联系卖家协商。
商品拒签运费如何处理?
1、如果因破损等商品问题卖家违反发货要求退货,或者双方有旺旺协商记录则需要卖家承担,拒签后产生额外的运费等由卖家承担;
2、如果商品是7天无理由、不喜欢不想要等原因拒签退货的,邮费由买家承担;
3、因买家填写的收货信息不准确或者未经卖家同意自行要求变更收货信息,导致货物无法送达的则运费由买家承担。
如果是包邮的应该是不用付运费。如果是个人支付运费的,应该是退不回来了,虽然拦截了,但是已经进入了快递业务流程。
一般情况下淘宝买家要求拦截退回卖家都不会要求买家承担快递费的,因为淘宝支持七天无理由退换货,卖家一般会购买运费险,来承担自己的商品在七天无理由退换货的时候的快递费。
如果卖家的商品非常火爆,可能可以要求买家承担快递费,在其他情况下卖家没有要求买家承担快递费这种情况。
如买家针对参与消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务的卖家提出赔付申请,则电商平台有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核,并依据该资料做出判断。交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性,如因提交的资料导致电商平台判断错误造成损害,电商平台不承担任何责任。
卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前,应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息,则默认为确认并接受本规则所有内容,同时默认为确认并接受《消费者保障服务之“商品描述属实保障”服务规则》。买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前,应仔细阅读并接受本规则的所有内容。