关于退款的运费问题,目前的规则是包邮的商品发出卖家付,退回的邮费买家付,不包邮商品,来回都由买家付。
一般情况下,若商品强制支持7天无理由,或卖家主动支持7天无理由的,快递在运输中,是可以退款的,而且十分方便。若商品不支持无理由退款,就需要主动和卖家商量,至于商量的结果,主要就取决于卖家那边的态度了。
如果卖家同意退款,你可以直接在已买宝贝那里申请退货并退款,然后叫卖家联系快递拦截追回。不过,快递一般都是先送到之前填写好的目的地,再做其他处理,多数时候,你只能等收到快递后,再选择拒收,或是转寄。等东西返回卖家手里,卖家就会最终确认你的退款申请。
法律分析:由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理。
商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分一下两种情况:
(1)商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。
(2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。
《消费者权益保护法》规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
根据规定,商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可以扣除运费。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。