又双方协议不成的时候，可以进行投诉，让淘宝小二介入！
还有，如果在规定的时间内，卖家没有对你做出的退款进行修改的话，你申请的退款金额自然会到你的账上。如果卖家对你的退款进行了修改，即同意退款或不同意退款。如果是同意退款，钱自然到了你的账上。如果不同意退款，淘宝会提示你的，你再次申请退款。这样，当你不同意时，钱也到不了卖家的。
你应该做好的准备，第一，准备好你申请退款的理由，要充分。第二，保管好你退货时发货的凭单。第三，保存好你与卖家的聊天记录，最好是用截屏的方式保存。
你再次申请退款时，可将以上三点一并提交，这样有利于你的退款评断。
答你的第二次提问：怎么投诉？
在我的淘宝，已买到的宝贝中有你所购买商品的相关资料。在其交易状态处有。如果你已提交了退款，建议等候一下卖家。可以再和卖家协商一下。因为现在在淘宝上开店有，是有专职的店员，店员是不知道交易密码的。当你提交了退款时，其实淘宝小二已介入了，只是初期他们不会说话的，等候和是双方自行协商解决。你在可以我的淘宝，客户服务中查询你退款事宜的进展程度。
（1）进入淘宝网首页。
（2）点击我的淘宝。
（3）点击已买到道的宝贝。
（4）进入已买到的宝贝页面。
（5）找到订专单点击投诉卖家。
（6）选择服务类型。
（7）选择投诉原因填写投诉说明。
（8）上传凭证输入联系电话。
（9）点击提交订单。完成。
注意事项：
1、淘宝投诉卖家分两种情况，一种是还没有购买商品，在与卖家咨询时双方出现了矛盾，另一种是已经在卖家那边购买了抄相关的商品。
2、如果是第一种情况，自己在没有恶意的情况，卖家的言语或者行为中伤了自己。在淘宝购物时，总有那么几次购买到低劣的产品，如果再遇到态度恶劣的客服，那真是有苦难言。
其实作为消费者，应当保障自己的合法权益，当购买到恶劣的产品及服务时，可以选择投诉淘宝卖家，从而维护自己的利益。