换货需不需要自己出运费得看实际情况,如果商家有赠送运费险或包邮就不需要自己出。
一、运费险
如果商家有赠送运费险,那么这个邮费就由商家出。没有就是由自己支付的。但是通常如果是因商家的产品质量问题引起的退换,可以要求商家支付邮费。如果商品下单的时候有赠送运费险,退货的时候需要先支付运费,然后在退货完成后赔付约定的金额。如果没有运费险,这个时候商品退换是需要买家来承担邮费的。
二、包邮
包邮的情况下,需要自己先支付运费,等商品到了,卖家再给回运费买家。如果不包邮的话,就需要买家自己支付运费。但如果是质量问题,可以要求商家支付运费。
换货流程:
1、在需要换货的订单详情中可以看到“退换”两个字,点击“退换”,就可以进行换货申请了。
2、进入“退换”界面之后,就会出现三个选项:我要退款、我要退货退款和我要换货。选择“我要换货”即可。
3、填写换货信息。换货原因一般是默认的“七天无理由换货”,如果有其他原因也可以选择其他原因;换货商品一定需要选择,选择需要换成的那一款商品;收货地址一般默认购买这件商品时的收货地址,也可以进行修改;换货说明可写可不写。填完这些信息后,提交即可。
4、申请成功后,还需要联系卖家客服处理。需要和卖家说清楚要换货的原因,以及要换的商品是否还有货,卖家同意后,卖家会给收货地址以及换货的注意事宜,就可以将自己需要换货的商品寄回去给商家,商家收到货就会寄回换的那件商品。
淘宝退货不需要自己付邮费。
淘宝退货如果是以下情况通常需要自己付邮费:没有买运费险,且商品无质问题、商家无失误,仅因买家个人原因退货。如果买家购买了运费险,或是因为商品有质量问题、卖家发错货等原因都不需要自己付邮费。
淘宝网
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。
截止2011年年底,淘宝网单日交易额峰值达到最高,创造直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分为的情况是如果是淘宝的卖家自己承担运费的话,那就说明商品携带运费险,赠送的运费险一般是能报销的,而且消费者一定要在收货七天之内使用。
所以买家在遇到产品质量方面的问题时,一定要毫不犹豫的点击退货退款,这样自己不需要承担退货的费用。如果没有运费险的话,那么退货的费用就需要由买家来承担,或者是买家需要和淘宝的卖家进行沟通协议,确定由哪一方承担退货的费用。
如果是本身产品存在问题的话,通常情况下一般都是淘宝卖家来承担退货费用的。正常情况下淘宝卖家都是会为商品购买运费险的,所以买家如果买到不满意的商品的情况下是可以申请退货的,无需担心。