如果是平邮，那只要联系卖家，让卖家帮你查，但平邮的查询时间最少要15天，也比较麻烦现在最大的问题是，你要保证申请退款状态，钱一定不可以到了卖家帐号上，如果卖家拒绝退款，你要及时再申请，看你的情况，我想你的自动付款时间也即将到了，你要注意如果你联系卖家，卖家无法给你一个充分的理由，而且又不同意给你退款，那你可以直接在宝贝上面点击投诉，提交你这么久了还无法收到货，已经卖家无法给你一个明确的理由，和卖家协商一定要在旺旺上，淘宝认定旺旺上的聊天记录可以作为投诉的证据如果钱已经给你退了，接着货也到了，你可以联系卖家，如果她要你退货，邮费为卖家出。如果你觉得货不错，你也可以再次付款给卖家，呵呵，一切由你做主
下单时多收的运费差价，需要仅退款办理。
淘宝退运费险是自动退的，一般会退到买家的支付宝账户。?
退货运费险(买家版)针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。针对支持“7天无理由退换货”的商品购买，买家可选择购买该保险产品，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
运费险保障期限：
自买家或卖家代表签收货物之时起七日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。
运费险的特点：
该保险产品具有4大特点：
1、保险费用低：平均支出不到7元。
2、投保方便：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付。
3、理赔速度快：无需报案，无需举证，退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户。
4、理赔额度高：根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度，最高赔付18元。