可能是这个订单的问题，可能是我们在下单的时候没有勾选运费险。或者是我们购买的产品来自同一家店铺，运费险在结算时统一支付，并不是所有的都有这一个，所以很正常的。
快手小店是快手官方推出的购买产品的服务程序，用户可直接通过快手应用、快手的网站或内容创作者在直播、短视频或用户数据页面中提供的链接访问快手小店。
用户直接通过快手应用、快手的网站或内容创作者在直播、短视频或用户数据页面中提供的链接访问快手小店。由于快手热门主播及短视频创作者可通过直播或短视频向粉丝直观有效地介绍产品的外观及感受，因此众多品牌及零售商在快手小店设立店铺，以发挥该等特色功能。
2021年3月23日，快手发布2020年业绩，2020年总收入为588亿元人民币，较2019年的391亿元人民币增长50.2%。全年毛利为人民币238亿元，较2019年的人民币141亿元增长68.9%。 毛利率由2019年的36.1%上升至2020年的40.5%。2020年第四季度收入为181亿元人民币，较上年同期的119亿元增长52.7%。
2021年9月28日下午，快手宣布进行新一轮的组织架构调整，成立主站产运线，负责人为快手经营管理委员会委员、高级副总裁、原产品负责人王剑伟。这次调整不但是对主站产品部、运营部、用户增长部、游戏生态、搜索等业务进行收拢，还配合主站产运线的设立，同步成立了电商事业部、商业化事业部、国际化事业部、游戏事业部四大事业部。
退货补运费是一种平台服务，必须符合以下操作流程才可以获得运费补偿，
流程如下：买家发起退货申请—卖家同意—买家退货并正确填写退货物流信息—卖家点击确认收货完成退款—系统自动发起补偿—补偿成功—补偿到账。
快手是北京快手科技有限公司旗下的产品。快手 的前身，叫"GIF快手"，诞生于2011年3月，最初是一款用来制作、分享GIF的手机应用。
2012年11月，快手从纯粹的工具应用转型为短视频社区，用于用户记录和分享生产、生活的平台。后来随着智能手机、平板电脑的普及和移动流量成本的下降，快手在2015年以后迎来市场。
2019年11月，快手短视频携手春晚正式签约"品牌强国工程"强国品牌服务项目。快手成为中央广播电视总台2020年《春节联欢晚会》独家互动合作伙伴，开展春晚红包互动。
2021年2月5日，快手正式在香港交易及结算所有限公司上市，首次公开募股融资规模为54亿美元 。3月23日，快手发布2020年第四季度及全年财报。快手2020年全年营收587.8亿元，市场预期593.82亿元 。
产品特点
在快手上，用户可以用照片和短视频记录自己的生活点滴，也可以通过直播与粉丝实时互动。快手的内容覆盖生活的方方面面，用户遍布全国各地。在这里，人们能找到自己喜欢的内容，找到自己感兴趣的人，看到更真实有趣的世界，也可以让世界发现真实有趣的自己。
2016年初，快手上线直播功能，并将直播低调地放在“关注”栏里，直播在快手仅具附属功能。?
快手的用户定位是“社会平均人”。快手用户分布在二三线城市是由中国社会的形态所决定的。把所有的快手用户抽象当成一个人来看，他相当于一个‘社会平均人’。中国人口中只有百分之七在一线城市，百分之九十三的人口在二三线城市，所以这个‘社会平均人’就落在了二三线城市。”?
快手的推荐算法用一个简短版本说，算法核心是理解。包括理解内容的属性，理解人的属性，人和内容历史上的交互数据，然后通过一个模型，预估内容与用户之间匹配的程度。?
快手是一个记录与分享的平台，快手CEO宿华希望今天的人能通过快手“读懂中国”，让一千多年以后的人，也能看到今天的时代影像。宿华曾说，几百年以后，快手会是一个记录博物馆。?