拍拍严选能退货。一般情况下商品都是支持7天无理由退货的,就是可以退换货, 京东商城APP的拍拍严选是支持七天无理由退货的,而且还有假一赔3和30天之内的保价保珍活动,这是因为京东商城一批批的京东派派是跟京东商城紫薯公司,所以他们有着非常严格的规定,并不会让消费者感到不满。
拍拍严退货的问题
卖家不承认收货,你可以向快递索要对方的签收凭证,快递公司会把对方签收单的传真件给你,你拍成照片上传,这个是有效凭证,可证明对方已签收,拒不收货那你可以找客服解决,客服会要求卖家收货,因客服有权决定在卖家无理由拒收时作出卖家退款买家不必退货的判定。
谎称要提交凭证,如果真是商品出现问题,卖家可以合理拒收,这是可以的。无需证明,卖家收货是否签收就可决定,如果你退回的商品不是原件,卖家可以合理拒收,反之,如卖家签收完结,即使退回不是原件也无法要求处理,客服会要求卖家提交在签收前货物与原物不符的有效凭证,这种证明是无法拿到的。
拍拍网商品退货流程
京东还没收到货退货要运费。无理由退货是需要自己付运费的,还要把货物让快递公司退回去,但是如果买了京东自营的退运险,这个会由京东人员来上门收东西的就不用付了。京东中国自营式电商企业,创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。
目前交易订单的交易状态为卖家已发货,若因产品问题或其他原因需要退货,此时买家要先申请退款退货
具体操作步骤如下:
第一步:登录“我的拍拍>我购买的商品”,找到需要申请退货的商品交易订单栏,点击“申请退款”
第二步:进入申请退款页面,进行填写“退款协议”;
1、若没有收到商品,需勾选“我没有收到商品”,还需选择“退款原因”、填写希望退还金额、退款附言,输入支付密码,再点击“申请退款”
2、若您已经收到商品,应选择“我已收到商品”。
其中,可以选择“退货、不退货、换货”三种操作。
1) 退货
需选择“我需要退货”,然后选择退款原因、填写希望退还金额、退款附言,输入支付密码,再点击“申请退款”
注:若收到商品不喜欢、不想要等任何个人原因不愿意完成本次交易,在保证商品完好不影响商品二次销售的情况下,都可无理由退货(部分特殊商品除外)。
2) 不退货
应选择“不需要退货”,还需选择退款原因、填写希望退还金额、退款附言,输入支付密码,再点击“申请退款”
3) 换货
需要先联系卖家,如果卖家同意后,可以要求卖家“延长收货时间”;如卖家不同意,则需要选择“我要退货”,申请进行退款退货
其中,关于申请退款金额的说明如下:
例如,购买的商品一共是25元,现在协商给卖家愿意退给您20元,那么就填20元,卖家确认了就支付给卖家5元,给退20元。(注:当卖家同意该退款申请后,愿意支付的金额将立即到达卖家账户,退款金额返回帐户)
第三步:申请退款操作完成,等待卖家响应此次退款申请。
第四步:此时交易状态为“等待卖家同意退款”,可在“交易详情”页面查看到“卖家信息”,主动联系卖家,提醒卖家进行确认。同时,也可以看到时间提醒,如在期限内卖家没有作出同意退款申请或拒绝退款申请的答复,退款申请将会自动达成协议,进入退货流程。
第五步:当卖家对退款申请没有异议,同意退款申请后,交易状态变更为“卖家已经同意退货,等待买家发送退货”,需登录“我的拍拍>我购买的商品”,点击该笔交易栏的“交易详情”,再点击“其他操作”中的“标记发送退货”,即可进行“退货”操作。
第六步:进入“标记退货”页面,需要选择邮寄方式、物流公司,输入货单号码、发货时间和预计到货时间等这些重要信息。(注:买家必须要在7天内完成退货操作,否则退款将自动关闭)
第七步:退货成功后,交易状态变更为“等待卖家确认收货”,可进入“交易详情”页面查看时间提醒,如在期限内卖家没有确认到货或对退货提出异议,退款申请将会自动达成协议,并退款给买家。