你好。以顺丰为例吧，如果寄出的东西价值比较昂贵，收件员会提醒保价，费用为千分之五，如果出现丢失，会得到赔偿。如果没有保价，各快递公司规则不一样。有的是20倍快递费，有的是上限500元左右。。。
像你遇见的这个问题，你寄件的时候收件员知道这是手机吗？如果他知道是手机却没有建议你保价，快递公司有一定的责任。有的快递公司收件的时候会打开包裹查看内容，如果没有保价，很可能丢失，因为快递员只需要赔付500元就能得到价格比较高的物品。你可以先打快递公司电话，查询情况，如果确实丢失，尽量要求他们去找，落实到在哪个节点丢的。如果的确找不到，你又想投诉，试试12305.
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