退货免首重就是现在菜鸟裹裹的一个活动，新用户第一次寄件，用菜鸟的渠道，件重量不超过首重，那就可以免运费，超过首重就收超过部分的金额。是个发展新用户推广渠道的活动。 2020年1月3日，菜鸟发布2019快递服务报告显示，线上寄件再次爆发性增长，为去年2.3倍，绿色驿站“以驿代劳”成为新潮流。随着快递成为生活日常，寄、取服务更加方便。报告显示，菜鸟裹裹上门时间进一步缩短，平均仅42分钟，一半快递由90后寄出。
菜鸟驿站24小时之内是免费的，但超过时间会计费。对于大部分人而言，24小时之内领取快递是可以的，除非是那些不在家的人，可能就得缴费领取快递了。而且基本上每个小区都会有菜鸟驿退货邮费跟菜鸟驿站没有多大的关系。如果是没有签收的，直接拒收后会返回商家。就是到淘宝可以选“仅退款（没收到货