商家寄错货要求换货，其产生的运费应当由卖家承担。交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果卖家违反发货要求（发货问题的争议处理），导致消费者未收到货、拒绝签收商品或者签收后退回商品的，交易做退款处理，运费需要由卖家承担。
买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。
扩展资料：
商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由卖家承担。卖家未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致您无法退货或操作退回商品后无法送达的；
或者买家根据协议约定操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由卖家承担。若卖家需要取回商品的，应当与买家另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。
淘宝网——规则-运费问题的争议处理
亚马逊免费换货
第一：买家如果想换货，可以借助“亚马逊免费换货”服务，无需等待退款重新购买，就可以免费换到相同的商品。
第二：当买家请求免费换货时，亚马逊会从卖家的库存中配送相同的商品（如果有）。这里有一个值得关注的点就是：当买家选择免费换货时，卖家库存会自动扣减，但在订单销售报告和付款报告中看到销售额是0。
第三：买家有30天的时间退回商品(如果可以) , 否则可能需要支付相关费用。原始商品退货至亚马逊后，亚马逊将对其进行评估。如果符合赔偿条件，卖家将在买家提出换货请求后的45天内获得赔偿。”