这个事情 淘宝是不会向着你的 淘宝是会让你发货的 建议卖家设置成买家承担运费吧 客户拍整箱的你就修改一下运费好了 虽然麻烦些 但是也会少人钻空子 淘宝上还是有很多不讲理 或是钻空的买家的 在他们的脑海里 淘宝就是便宜 所以你还是自己麻烦些 也别让买家钻空了 他们有的时候 明明都看明白了 还是这样和你搞的 有些客户已经不能用贱来形容 了！
那你只能发货，因为你的解释他可以不予理睬，随后的投诉必定成立的。
你的理由是没有模板，只能把邮费设置成1元钱，那你设置成多少邮费，淘宝只认可你这个就是成交运费。如果你拒绝发货或是72小时内没有发货，买家退款申请完成后可以发起违背承诺投诉，这个延迟发货投诉会成立，任何申诉都没有用，处罚结果是按成交额的5%扣除你的保证金赔偿买家，并扣除店铺分3分。
你的正确做法是即使没有运费模板，你可以直接按物流运输的最高上限设置运费标准，比如你的货物低于1立方米，采用华宇物流货场自提方式，那你的运费可以直接设置成40元。你弄个1元在上面，那淘宝当然是让你按1元运费发货。