拼多多退货也涉及运费的问题，但是运费这块也是很多商家和用户的心结，用户其实也不想承担运费，如果是商家承担退货不包运费那怎么办?遇到了双方都僵持的情况，其实，大家也比较头疼。
一、拼多多退货不包运费的情况
出现退货，运费将由责任方来担，也就是说商品这块就由店主出，没有理由就是自出运费了。
需要退运费的用户应该保留好相关凭证，然后在个人里打订单页面，把凭证发给商家就可要求退还运费。对方要是不同意退，还可以找客服介入进行处理。只要你的证据足够就可以。
二、如何处理?下面四川聚创卓跃小编就来讲一下。
其实，拼多多退货这边主要是看责任方来进行判断，并非所有的退货都要包运费，这也要根据责任来定，如果是商家的责任，那退货就需要负责到底，非商家的责任，那就不需要负责，当然，为了避免这个问题，其实，可以选择购买运费险就可以很好的解决这个问题。需要提供了聊天的记录和产品的情况，这样方便平台进行判断，如果非用户的问题，那商家就需要承担这部分的运费。
理赔的标准：
1.若退换为无由退货，用户自身须承担退货运费。
2.如是因质量等，然后导致了退，那么所有的运费全部由店主这边来承担，不需要你花钱，所以，最好明确责任。
三、退换货规则是什么?
1.须在签收起7天内向提退换才行，如果超过这个时间，就比较难退了。
2.申退额不得高于已实付的部分。
3.若因个人对水产类/蔬果等拒收，有由拒绝退，因为这类的产品通常没问题，是不会退的，这个也没办法用无由来退，毕竟保期很短。
因此，想要退需要清楚首先是哪方面的责任?当然建议用户或者最好购买运费险，这样涉及到退运费，其实，就能够很好的解决这个问题，避免因为运费的问题产品纠纷，毕竟有了投诉对于商家来说是不太好的事情。所以，可以协商的尽量协商。
退货不包运费主要是看哪方的原因造成的?如果是商家的原因，那运费不退，可以找官方介入处理，如果非品质的原因，是用户自己要退的那运费要自己出，所以，关于运费这个问题，要看责任方的情况来定，并不能简单的任务是卖家的问题。
可以打消费者投诉电话12315投诉。
拼多多退换货运费的承担：
1、退货原因如果是这里问题，则是卖家出。
2、非质量问题，自己出。
3、有拼多多运费险，保险公司出。
拼多多商城退换货规则：
1、买家须在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)向商家提出退换货。
2、若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。
3、若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天)未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。