丰巢寄件时，可能会出现因网络异常导致订单支付成功后出现门未开的情况。如有取消订单，请拨打丰巢400官方热线联系人工客服登记退款，运费会在3——5个工作日内自动退回。
两个办法：
1、如果在付款15分钟以内，手机打开丰巢智能柜公众号，个人中心，我的快递，我的寄件，可以取消寄件，运费3个工作日退还到支付账户。
2、如果超过了15分钟，回到刚才的丰巢快递柜，选择寄件，输入刚才快递柜没打开之前下单的寄件码，这时通常快递柜门就会开了，但是你是要取消寄件，所以假装寄东西，然后直接关闭格口门。
这是屏幕出现几个选择，这里一定要选择最下面的“取消寄件”，如果选错了，钱就回不来了。然后输入你的下单的手机号，一定要正确，相当于验证你的身份，然后选择你取消寄件的原因，这时屏幕出现提示，支付的运费将在3个工作日返回到你的支付账户。
丰巢快递取消问题：
尚未支付运费，并且尚未将货物运送到机柜：如果3天内未运送，系统将自动取消运送。
运费已付，交货尚未交付至柜子：在柜子之前，可以单击“取消寄件”，确认后，可以取出快递并取消装运；不在机柜前，请致电客户服务热线协助取消；取消订单后，运费已经支付，将在2-3个工作日内以相同的路线退还。
运费已付清并发送：直接联系送货人员将快递退回快递柜，然后用领取代码领取包裹。已付的运费将在2个工作日内退还至客户的帐户。
联系客服，取消。
丰巢寄件时，可能会出现因网络异常导致订单支付成功后出现门未开的情况。如有取消订单，请拨打丰巢400官方热线联系人工客服登记退款，运费会在3——5个工作日内自动退回。
丰巢快递取消问题：尚未支付运费，并且尚未将货物运送到机柜：如果3天内未运送，系统将自动取消运送。运费已付，交货尚未交付至柜子：在柜子之前，可以单击“取消寄件”，确认后，可以取出快递并取消装运；不在机柜前，请致电客户服务热线协助取消；取消订单后，运费已经支付，将在2-3个工作日内以相同的路线退还。运费已付清并发送：直接联系送货人员将快递退回快递柜，然后用领取代码领取包裹。已付的运费将在2个工作日内退还至客户的帐户。