京东免费换新和全保换新的区别在于服务范围和价格。
免费换新是京东提供的一项免费服务,只适用于部分商品,包括手机、平板电脑、笔记本电脑等。如果您购买的商品在7天内出现质量问题,可以申请免费换新服务。全保换新是京东提供的一项收费服务,适用于所有商品,包括家电、数码产品、厨卫家具等。如果您购买的商品在保修期内出现故障,可以选择全保换新服务,京东将为您提供全新的同款商品。价格方面,免费换新服务是免费的,而全保换新服务需要根据商品价格和保修期限收取一定的费用。
无论选择哪种服务,都需要仔细阅读相关条款和条件,以确保自己的权益得到保障。
免邮费的商品在退货时,是否付邮费取决于以下情况:
一、京东自营
1、根据签收日期及会员等不同,有以下方案:
二、第三方卖家商品
如商品由第三方卖家提供退换货服务,则需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。非个人原因导致的退换货,第三方卖家将补偿运费;如果个人原因导致的退换货,运费由自己承担。如双方对运费有异议,建议优先联系商家在线客服协商解决,无法协商一致的,可以在“京东-客户服务-交易纠纷?”中申请交易纠纷单。
京东退货免费形式:
双免:双向免费,即上门取件和寄还都免费。
取(返)件包含两种形式:
1)在京东取件范围内,可免费上门取件;
2)客户也可以采取自行发货(到付除外)寄回京东,如是京东原因导致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。
单免:单向免费,即上门取件付费,京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。取(返)件包含三种形式:1)京东自营上门取件收取费用收费标准>>,收费方式>>;2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部,运费自付;3)客户将原商品送达自提点,则免收运费。
以上内容参考:京东官网-售后服务、京东官网-如何申请退货/换货?