我们也遇到了同样的情况,根据我最近搜集的资料,这种情况在12年的时候基本会成立扣分,但是从13年基本这种投诉都会判定不成立,包括我查到的最近2月
份的情况,都没有成立的。将聊天记录截图,退款成功截图都上传,事情始末讲清,正常都不会有什么问题。估计是要利用商家恐慌的情绪讹诈,不要被他们忽悠了
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