有两种方法可以解决。
1、淘宝卖家延迟发货，买卖双方协商一致后退款。这种情况下卖家一般都会同意退款的。买家直接申请退款就可以了。
2、买卖双方协商不一致，买家提供卖家未按约定时间发货的证据，可以投诉卖家未按约定时间发货。
淘宝卖家延迟发货的处罚：卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
扩展资料
1、认定为淘宝卖家延迟发货的情形：
（1）商家表示与买家另行约定了时间，但无明确凭证的，或有凭证，但消费者未明确表示认可的，则视为约定不成立，按照72小时发货规则约束，快递官网信息超过72小时显示记录的。
（2）买家付款后询问商家发货时间，商家表示当天发货，但实际快递官网信息未在当天显示记录的。
（3）双方明确做了另行发货时间的约定的，但快递官网信息未在约定的时间内显示记录的。
2、针对天猫商家，消费者申请退款，选择退款原因为“缺货”及“未按约定时间发货”的，当退款协议达成，系统将自动扣除30%的违约金给到买家。
3、买家拍下货之后，但商家发现因缺货无法发货，将情况与买家说明后，同意买家申请退款，但之后被买家投诉延迟发货，仍会判定成立。
4、设置包邮的产品被地域较远的买家拍下，无法实现包邮，需要买家补邮费才能发货，协商未果，同意买家申请退款，但之后被买家投诉延迟发货，仍会判定成立。
参考资料：
淘宝买家付款，不补邮费，我怎么办，不发货会被投诉吗
1：要看下卖家到你哪里 大概的快递费是多少 比如江浙沪 一般是5块，如果你付的就是5元哪就不用管了，等他发货，不发货就投诉。
2：如果您哪里离卖家比较偏远 实际快递费要15元，卖家只收了你10元，东西或者如果在不高的话，建议你适当的体谅一下卖家，补个几块钱差额。现在淘宝的卖家都不容易，
3：如果你如果知道卖家是故意要跟你涨价或者其他无理的腰求，哪你就不要客气了，就等他发货，他不发货到时候你就投诉。淘宝会支持你的。
不过最重要的是跟卖家好好的沟通，
希望能帮到你
运费是你设置好的，你不发货的话，他投诉你就惨了，这是你的运费没有设置好，是你自己的责任，所以损失只能自己承担了，呵呵，就当是交点学费吧，以后改过来就行了，这个应该是个很精明的顾客，职业差评师的可能性不是很大，现在职业差评师都少了很多了，赚不到多少钱，犯罪成本又高（要坐牢的），所以不用太担心这个