若双方已经协商一致换货/维修，卖家同意售后申请的，系统给予双方15天的时间进行换货/维修处理，15天内卖家的买家未主动确认完成售后或者点击要求淘宝介入，该售后申请则自动撤销。
（1）交易成功后，如买家申请了换货/维修，卖家也同意买家的维权，按照页面提示同意买家的维权申请，进行到换货维修的流程；
（2）如卖家不同意买家的维权内容，及时拒绝买家的维权申请，并将处理意见注明在维权页面中，同时积极和买家沟通协商。
扩展资料
退货或换货补寄邮费：
（1）退换货过程中的运费争议，会根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货，运费由买家承担；若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货，则运费需要卖家承担。
（2）如卖家的商品参加了淘宝官方的补寄保障服务，双方达成补寄协议后补寄的运费需要卖家承担。如双方是在旺旺上协商的补寄，则需要在协商的同时一并协商好补寄的运费。
参考资料：
淘宝网-我已经给买家换货/维修了，换货/维修流程如何完成？参考资料：
淘宝网-买家申请了换货/维修，我同意/不同意，要怎么操作？参考资料：
淘宝网-退货或换货补寄邮费该由谁承担？