邮政总局快递投诉电话（邮政业务）：11185
EMS：11183
：中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流Express Mail Service）。经国务院批准，于2010年6月由中国邮政集团联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司。EMS分为航空和陆运两种，邮递方式多样，方便快捷。业务首重规定为20元。2012年9月，邮政EMS部分城市电商件8元起，收费调低。
邮件申报
常见的问题
1、故意隐瞒邮件的真实内件，以其它品名申报。
2、未按要求申报或不申报内件情况，包括品名、数量、价值、原产地等。
3、申报价值与实物明显不符，低值申报，如：出现“0价值”、“无商业价值（NO COMMERCIAL VALUE）”等字样。
4、报关单、形式发票（商业发票）或详情单CN22“品名”栏内申报为“礼品（GIFT）”、“个人物品（PERSONAL USE）”或“商品（GOODS）”、“样品（SAMPLE）”等统称。
5、中文申报。
申报的要求
1、物品类EMS邮件应在详情单CN22栏目内和CN23报关单相关栏目内使用英文清楚、详细填写内件品名、数量，如：“一双皮鞋”、“两件棉质衬衫”、“5件羊绒衫”等。
2、正确、合理申报价值，并清楚地填写在邮件五联单、报关单和形式发票（商业发票）上，申报价值应一致。
3、非个人邮递的物品、货样、广告品、礼品需要提交形式发票（INVOICE），形式发票的内容应包括收、寄件人姓名、公司名称、地址、品名、数量、价值、产地等，并提供收、寄件人的电话号码。
参考资料：
邮政快递-