信保是信用保障，买家付款到阿里，客户收到货确认没有问题后阿里放款给你，是对买家的一种保障，信保是个对买家的保障概念，交易过程中如果有纠纷，还是卖家的原因，那么阿里巴巴可以先退还给客人保障金额。
1. 在国际站起草信用保障合同
1）订单可以由买家发起，也可以由卖家发起。不管由谁发起，最后都要双方确认之后，订单才会成立。
2）实务上，建议先跟买家透过邮箱或商机管理中心（询盘），协商交易内容和条件，买家同意透过国际站进行交易（包括同意以国际站能接受的付款方式付款），再发起信保订单。
3）合同内容主要包含：产品名称、产品、规格、数量、单价及总价、预付款（订金）、付款方式（目前接受T/T；Visa或Master Card信用卡且每笔支付上限20,000美金；e-checking美国支票账户US checking account）、贸易方式（如FOB, CIF, CNF）、双方约定的交货期限（一定要）和质量要求（不一定要）。
1、目前在淘宝和天猫上有两家保险公司提供运费险服务，其中一家是华泰财产保险有限公司，另一家是众安在线财产保险股份有限公司。如何知道自己买的是哪一家呢？首先我们登录到淘宝网站。
2、不知道网站的可以百度“淘宝”进入到淘宝之后我们点击“我的淘宝”——“已买到的宝贝”，找到该笔交易。点击订单详情，进入到订单详情界面。
3、在订单详情界面中有我们订单的基本信息，点击右侧的查看退款详情。
4、然后我们在退款详情界面，看到此时我们的退款工作已经完成，我们现在要查看自己的退运险状态，点击退运险查看；您就能看到购买的是华泰还是众安。
5、由于退运费险是系统审核的，退货信息一旦填错就无法更改。系统审核时间是72小时，接上面的步骤，点击进入“退运费险”，如果当前状态是“理赔处理中”，那么及时关注保单状态，一直等到当前状态变成“理赔失败”。
6、状态变成“理赔失败”后，您可以通过阿里旺旺联系页面右上角或最下方的客服，向她说明情况，她会给你发一个申请复核的链接。当然您也可以向保险公司发送电子邮件说明情况，一般24小时内会回复您该怎么做。