1,EMS其实并没有实现100%的网上查询,对于部分农村或偏远地区的部分特快可能就没有登入系统;2,查询时单号输入不正确或不合规定，EMS查询号连同字母十三位,一个也不能少，或者卖家提供的号码不准确，请你再看看；3，卖家发货不及时，或邮局登入系统延迟也可能造成这种情况。我觉得不用着急，既然卖家说可以在网上查到就应该能查到，只是等等再看。同时，你收货时要注意邮件封面上卖家的发货时间，如果是他没有及时发货造成的延误，这种卖家的信用就有问题。同时，你也可以与卖家取得联系，因为互联网是公开的，卖家同样和你我一样可以在网上查询，既然都可以查到，就让他查给你看看（截图是最有说服力的）。
如果您输入的EMS快递单号是13位纯数字，但是无法查询到结果，可能有以下几种情况：
1. 单号输入错误：请检查您输入的单号是否正确。EMS快递单号通常由13位数字组成，如果输入有误，将无法查询到结果。
2. 快递信息未上传：EMS快递单号的查询依赖于快递公司将物流信息上传到物流系统中。如果快递公司未按时上传物流信息，您可能会查询不到结果。
3. 物流信息更新延迟：物流信息更新可能存在延迟，特别是在节假日期间。建议您耐心等待几分钟，然后再尝试查询。
如果您仍然无法查询到快递信息，建议您联系寄件人或快递公司客服，以获取更多帮助。