1、EMS邮政特快专递客服投诉电话是：11183，
普通邮政快递投诉电话是：11185.
2、如果电话投诉不方便，可以进行网上投诉，网上投诉网站：sswz.spb/ 流量
具体投诉流程：
1、在浏览器输入网址sswz.spb/?
2、点击右上角的注册或者是在申诉条件下有个注册，点击进入即可。输入用户名、密码、手机号等信息后，点击提交。
3、进入到我的申诉信息页面，点击我要申诉，确认申诉须知后，点击继续申诉。
4、填写申诉信息，如果是没有找到渠道申诉的也就是没有申诉的，可以选择已向企业投诉。
5、并明确填写投诉的日期。
6、继续填写申诉信息，包括个人的一些信息，重点是添加好单号后，上传证据。
7、点击提交后，即可完成申诉。一般是30天内答复，不需要重复申诉，如果想知道流程的可以在申诉查询中查询。
扩展资料
中国邮政速递物流股份有限公司，简称中国邮政速递物流Express Mail Service，经国务院批准，于2010年6月由中国邮政集团联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司。
EMS分为航空和陆运两种，邮递方式多样，方便快捷。业务首重规定为20元。2012年9月，邮政EMS部分城市电商件8元起，收费调低。
中华人民共和国邮政局官网
邮政总局快递投诉电话（邮政业务）：11185
EMS：11183
：中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流Express Mail Service）。经国务院批准，于2010年6月由中国邮政集团联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司。EMS分为航空和陆运两种，邮递方式多样，方便快捷。业务首重规定为20元。2012年9月，邮政EMS部分城市电商件8元起，收费调低。
邮件申报
常见的问题
1、故意隐瞒邮件的真实内件，以其它品名申报。
2、未按要求申报或不申报内件情况，包括品名、数量、价值、原产地等。
3、申报价值与实物明显不符，低值申报，如：出现“0价值”、“无商业价值（NO COMMERCIAL VALUE）”等字样。
4、报关单、形式发票（商业发票）或详情单CN22“品名”栏内申报为“礼品（GIFT）”、“个人物品（PERSONAL USE）”或“商品（GOODS）”、“样品（SAMPLE）”等统称。
5、中文申报。
申报的要求
1、物品类EMS邮件应在详情单CN22栏目内和CN23报关单相关栏目内使用英文清楚、详细填写内件品名、数量，如：“一双皮鞋”、“两件棉质衬衫”、“5件羊绒衫”等。
2、正确、合理申报价值，并清楚地填写在邮件五联单、报关单和形式发票（商业发票）上，申报价值应一致。
3、非个人邮递的物品、货样、广告品、礼品需要提交形式发票（INVOICE），形式发票的内容应包括收、寄件人姓名、公司名称、地址、品名、数量、价值、产地等，并提供收、寄件人的电话号码。
参考资料：
邮政快递-