1.快递本不是卖家能控制的,如果买家因为此原因退款的话,建议卖家还是尽量满足买家的要求,否则的话很容易给自家店铺招来差评,得不偿失。只是在客户反映的区域多加注意,做好标注,以后在发件选择快递的时候尽量避开比较慢的快递。
2.最好的解决方法是给买家道歉并且给予一定的补偿,和买家友好沟通,让买家理解这是快递的责任,自己也很无辜,如果双方达成和解,买家则会取消退货申请。
1.快递本不是卖家能控制的,如果买家因为此原因退款的话,建议卖家还是尽量满足买家的要求,否则的话很容易给自家店铺招来差评,得不偿失。只是在客户反映的区域多加注意,做好标注,以后在发件选择快递的时候尽量避开比较慢的快递。
2.最好的解决方法是给买家道歉并且给予一定的补偿,和买家友好沟通,让买家理解这是快递的责任,自己也很无辜,如果双方达成和解,买家则会取消退货申请。
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